莆田市公安局城厢分局探索“三三机制”打造民警辅警心理健康服务体系——为队伍战斗力持续“充电蓄能”

面对复杂执法环境与高强度工作压力带来的挑战，莆田市公安局城厢分局坚持“政治工作到一线、心理服务到一线”，创新探索“三三机制”，积极打造基层民警辅警心理健康服务体系，让心理健康服务从“被动等”变为“主动防”、从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，为队伍战斗力持续“充电蓄能”。

“三强”机制

筑牢心理服务保障网

2022年伊始，城厢分局党委构建“强统筹、强保障、强培养”的“三强”机制，将心理健康服务从“软任务”提升为“硬指标”，

“心理健康不是小问题，队伍稳不住，战斗力就是空话。”城厢分局领导在党委会上的这句话，拉开了系统性建设的序幕。分局建立党委牵头、政工主责、相关警种部门协同的工作机制，将心理健康服务纳入年度重点工作和队伍建设整体规划。一份《全区公安机关心理健康服务工作方案》出台，明确了双线心理健康服务的范围与具体内容，为全区心理健康工作立下“规矩”。

2022年起，城厢分局与福州亚历山大健康管理有限公司开展心理服务合作，搭建线上心理健康服务平台，动态更新个人心理档案。这意味着，每位民警辅警的心理状态都有了“电子病历”，一旦出现异常波动，平台就能实现智能预警。“以前靠感觉判断谁状态不对，现在数据会说话，精准多了。”一位基层所队教导员说。

线下同样不含糊。为保障心理健康服务功能区域建设和完善软硬件设施，城厢分局陆续在机关大院与各所建立心理咨询室、放松减压室、团体辅导室，民警辅警一旦心里“堵”了，也有可以“倒苦水”的地方。

人才是服务的“最后一公里”。城厢分局从各所队精选16名骨干作为后备心理教官，先后举办7次专题培训，内容涵盖“沟通技巧与沟通心理”“常见心理问题的识别与预防”等，让心理服务在基层真正扎下根。

“三前”机制

打响心理服务主动战

以前，心理服务大多是“坐等上门”——民警有困扰了才来求助。如今，城厢分局将服务阵地前移到基层所队，打出了“发现在前、评估在前、预警在前”的组合拳。

“走，今天去驻所。”这是分局班子成员时常挂在嘴边的话。城厢分局领导常态化开展驻所帮扶，深入一线听民警辅警说心里话、聊烦心事。今年以来，局领导累计开展驻所帮扶28场次、谈心谈话60多人次。一名年轻民警坦言：“领导蹲在派出所和我们一起值班，有些平时不敢说的，反而能讲出来了。”

线上平台也同步升级。依托“城厢公安”微信公众号，分局打造了“7×24小时不打烊”的心理支持入口。在线测评、预约咨询、知识学习、档案管理……五大类专业测试量表随时可测，动动手指就能完成一次心理“体检”。动态监测的数据汇入“一人一档”电子数据库，分析报告定向推送给所在单位主官。“看到报告，哪个同志近期压力大、情绪波动明显，我们心里就有数了。”一位派出所所长说。

线下，为应对重大安保、突发事件等，城厢分局还启动战时心理服务机制，随警作战、一线送暖，确保高强度任务下队伍心态始终在线。

“三精”机制

实现人性化心理关怀

发现问题是第一步，解决问题才是关键。城厢分局聚焦个体差异与特殊需求，以“精准疏导、精准介入、精准关怀”把心理服务做到民警辅警心坎上。

城厢分局每月安排心理咨询师驻所驻点，在随警作战中评估民警辅警的心理与工作状态，通过开展个体咨询等方式，有效化解职业倦怠、人际冲突、焦虑失眠等实际问题。

同时，各所队建立心理观察员制度，培训基层骨干30多名，将心理关怀融入日常管理，推动“治已病”向“治未病”延伸。针对新警入职、重大安保、专项行动等关键节点，城厢分局量身定制“适应”“减压”“赋能”等主题团体辅导，针对权益受侵害的民警辅警等开展专题心理辅导5场。

从“三强”固本到“三前”主动，再到“三精”关怀，城厢分局用一套实实在在的“三三机制”，织密了民警辅警心理健康的“防护网”，也凝聚了全警干事创业的“心”力量。

如今，“有困扰找组织，有心结找咨询”已成为城厢分局民警辅警的共识。这支队伍正以更加健康、稳定、昂扬的姿态，守护着万家安宁。