一场跨越屏幕的无声调解 ——仙游法院联动残联为听障人士化解借贷纠纷

没有唇枪舌剑的辩论，没有高声争执的声音，调解室里只有笔尖划过纸张的沙沙声和手语翻译轻柔的手势。近日，仙游县人民法院一场“静悄悄”的调解，让两名听障当事人感受到了公平正义。

两年前，听障人士赵某因资金周转困难，向同为听障人士的好友陈某借了一笔钱。赵某偿还部分款项后，剩余欠款因种种原因迟迟未能归还。由于无法用语言当面顺畅沟通，陈某多次催讨都以失败告终。无奈之下，她走进了仙游法院的大门。

“一开始真的很怕，怕没人懂我，怕程序太复杂。”事后，陈某用手语比划道。得知她是听障人士，导诉人员将她引导至“残疾人诉讼服务专岗”，开通“涉残疾人绿色通道”。

立案窗口前，工作人员没有急着让陈某填表，而是拿出纸笔耐心与她“对话”：“您别着急，我们慢慢写。”见她不太熟悉起诉状格式，便取出要素式示范文本指导填写。在工作人员的帮助下，陈某不到20分钟便完成立案。她用手语比划：“没想到这么快，这么顺利。”

案子立好了，可真正的难题才浮出水面。承办法官阅卷后发现，赵某不仅和陈某一样是听障人士，还长期在外地打工，电话无法沟通、短信也迟迟不回。因此，仙游法院迅速启动“总对总”在线多元解纷机制，与县残联取得联系。法官与残联调解员分头行动，几经辗转，终于通过一位同乡加上赵某的微信，打通了视频通话。手语翻译耐心释法，法官线上打字补充，最终，赵某表示愿意配合。

考虑到赵某身在外地，法官与双方商定，陈某线下到场调解，赵某通过视频线上参与。调解当天，承办法官、残联调解员和手语翻译一同到由仙游法院与县残联共同设立的仙游县维护残疾人合法权益中心。

“我不是不想还，是现在真的困难。”赵某通过手语表示。

“我理解你，但这笔钱对我很重要。”陈某在纸上写下回应。手语翻译向屏幕那头的赵某转达，同时表示：“我们今天坐在一起，就是想办法解决问题。”残联调解员也在一旁耐心安抚陈某的情绪。

一页、两页、三页……法官一边理解陈某所想，一边通过手语翻译与赵某确认理解是否到位。起初还有些互不相让的两个人，眉头渐渐舒展。赵某表示愿意分期还款，陈某思考片刻后写下：“只要你有诚意，我可以等。”

最终，双方达成一致，约定了切实可行的还款方案。调解协议通过平台推送给赵某，他在屏幕那端仔细阅读后，郑重地用手语表示感谢。陈某看完协议，也认真点了点头。

那一刻，屏幕两端的人同时露出了释然的笑容。陈某用手语告诉在场所有人：“虽然我听不见，但我感受到了法院的温度。”赵某也在聊天框里打下一行字：“谢谢你们，不用我跑一趟就把问题解决了。”

这起案件的成功化解，正是仙游法院与县残联深化协作的生动缩影。

近年来，仙游法院与县残联联合印发实施意见，建立涉残疾人权益联络机制，共同成立仙游县维护残疾人合法权益中心，并配套专项经费保障，从制度、人员、经费三方面为残疾人维权工作打下坚实基础。在此基础上，仙游法院全面推进无障碍环境建设，设置残疾人诉讼服务专岗、开通“涉残疾人绿色通道”；县残联建立诉讼辅助服务人员名册，提供手语、盲文等专业化诉讼辅助服务。仙游法院还积极推动“总对总”在线诉调对接机制落地，邀请残联调解员、手语老师入驻人民法院调解平台，线上线下联动解纷，打通涉残诉讼服务的“最后一公里”。