放下执念，他停访息诉了

“压在心里多年的心结，总算彻底放下了。”近日，泉州台商投资区东园镇居民谢某感慨不已，脸上褪去常年的纠结愁绪，多了几分释然与安稳。从反复信访到主动息诉罢访，萦绕多年的烦心事，在泉州台商投资区、东园镇两级干部上门恳谈、实地核查、温情帮扶下圆满化解。

这起信访积案的妥善处置，既是基层干部用情为民解忧的生动缩影，更是泉州台商投资区持续深化信访积案攻坚、抓实民生领域信访问题集中治理的鲜活实践。

近年来，泉州台商投资区党工委、管委会始终坚持以人民为中心，把信访工作作为听民声、化民怨、解民难的重要抓手，持续开展信访积案攻坚行动，同步推进民生领域信访问题集中治理，统筹抓好上级交办、巡视移交信访事项化解，靶向破解重复信访、越级上访、缠访闹访等突出问题，从源头排查矛盾、化解隐患，全力维护社会大局和谐稳定。

全区坚持高位统筹、领导带头包案，落实领导包干责任制，推行每周会商研判和一线工作法，建立“一个信访问题、一名科级干部、一个工作专班、一抓到底”攻坚格局，层层压实责任、闭环推动落实。今年以来，通过精准调度、综合施策，东园镇谢某、张坂镇曾某华、百崎乡郭某桂兄弟及郭某祖等一批久拖未决、疑难复杂的信访积案，全部得到有效化解。

成功化解谢某信访积案极具代表性。事情缘起2014年，谢某家中一处约8平方米简易房屋，因民间公益修路被拆除。他始终认为拆房理应给予相应补偿，却多年未获得满意答复，因而持续通过信访渠道表达诉求。由于事件年代久远、属于民间公益历史遗留事项，加之知情老人年事已高，事件脉络盘根错节，给矛盾化解带来不小挑战。

面对陈年积案，泉州台商投资区不回避矛盾、不推诿责任。区党工委书记廖良结高度重视，主动将该案纳入个人接访日重点督办事项，亲自研究部署、面对面接待群众、全程跟踪督办，以务实举措推动案结事了。在廖良结统筹调度下，东园镇迅速组建专项工作专班，全面开展溯源核查。为全面、客观、准确掌握事件全貌，工作专班通过调取涉事区域航拍影像图、地形图，核实谢某房屋拆除前后的相关情况；走访周边邻里群众，收集核实相关证人证言；调取相关档案资料，梳理事件历史脉络；同时咨询法律专业人士，明确相关法律边界与责任划分。通过全面核查，深入剖析事件根源，清晰区分谢某诉求中的合理部分与实际存在的困难，为后续事项化解提供坚实的事实依据和责任边界。

事实摸清查实，暖心疏导便成为化解心结的关键。接访现场，廖良结耐心倾听谢某及其家人的诉求，细致解读核查结果和相关政策，诚恳沟通、真诚疏导，引导其理性看待历史遗留问题，慢慢抚平谢某心中怨气。此后，镇、社区干部常态化上门走访，坐下来拉家常、讲实情，把事件前因后果、政策规定掰开揉碎逐一讲明。走访中，干部了解到谢某家庭经济拮据，主动对接帮扶渠道，为其申请困难补助，减轻生活负担。

没有空洞说教，没有生硬处置，唯有真心倾听、耐心沟通、实心帮扶。真切感受到党委政府的为民情怀与办事诚意，谢某逐步放下执念，自今年4月起主动停访息诉，多年信访积案彻底化解。

一件件积案清零，一份份民心凝聚。泉州台商投资区干部以脚步丈量民情、以真诚化解心结、以实干温暖民心，真正把矛盾化解在基层、把温情送到群众身边，以信访治理实效夯实民生根基、护航区域平稳发展。