“14580”，有事我帮您！ ——三明市三元区司法局创新打造法律援助工作品牌

2022年1月1日，法律援助法正式施行，首次以法律形式全面规范我国法律援助工作。这项公益性法律保障制度，为经济困难或特殊案件的当事人送去了“及时雨”。

近年来，三明市三元区司法局聚焦法律援助服务精准化，创新打造“14580（有事我帮您）”法援工作品牌，通过“落实好一部法律”“构建四级服务网络”“规范五个工作流程”“健全八项管理制度”，着力实现法律援助工作“零投诉”，为群众依法维权构筑起一道坚强的“法治后盾”。

四级网络全覆盖

“当时真没想到，我刚申请完法律援助，律师就介入帮忙了。”三元区岩前镇的村民林某谈及父亲的赔偿案，至今颇为感慨。2025年6月，一场交通事故夺走了他父亲的生命，也将这个本就拮据的家庭推向深渊。面对复杂的索赔流程和晦涩的法律术语，林某等家属一度陷入迷茫。

同年7月7日，林某抱着试试看的心态走进村委会。村法律援助联络点的联络员了解情况后，告知其符合条件，可申请法律援助；岩前镇公共法律服务工作站迅速联动，协助其完成材料初审。同年7月9日，区法律援助中心收到林某的申请材料，即刻开启“绿色通道”——当天受理、当天审批、当天指派律师代理诉讼。从求助到律师介入，前后仅用了3天时间，这得益于三元区司法局构建的“区—部门—乡镇—村居”四级服务网络。通过打造“15分钟法律援助服务圈”，群众在“家门口”就能享受到便捷高效的法律服务。目前，全区已建成133个村（社区）法律援助联络点。

法律网络不仅延伸至服务群众“最后一公里”，还越织越密。今年3月10日，三元区公共法律服务中心驻三明市三元区医院工作点正式揭牌成立。据介绍，该工作站采取“司法行政部门指导、医院提供场地支持、法律服务团队入驻”的模式运作，由区司法局负责遴选、派驻专业法律服务人员，并进行业务督导；三元区医院负责提供便利的办公场所和必要的后勤保障；工作站实行“每周二上午定点服务+12348热线联动”模式，确保服务的可及性和有效性。

“有了这个工作站，我们医生和患者都有了‘法律顾问’，很多小矛盾在萌芽阶段就化解了。”三元区医院相关负责人表示。

作为集矛盾化解与普法宣传于一体的前沿阵地，该工作点通过资源整合、部门协同与服务前移，为医患双方提供法律咨询、矛盾调解、法律援助及法治宣传等“一站式”服务，切实让法治温度惠及更多群众。 

应援优援减负担

2683元，对于在校大学生赖小红（化名）而言，是她顶着酷暑工作37天的全部报酬，也是她近半个学期的生活费。

2024年夏天，赖小红暑期打工被欠薪，老板拉黑其联系方式，维权无门。2025年1月13日，经同学指点，她来到三元区法律援助中心求助。工作人员确认其作为追索劳动报酬的在校学生，符合法律援助条件；首问责任人全程引导，一次性告知她所需材料，求助“零障碍”的承诺在此刻兑现。

“我以为要走很多程序，没想到当天就受理了，第二天律师就联系我了。”赖小红回忆说。法律援助中心当天完成受理、审查并指派福建万奥律师事务所律师余婷承办。专长劳动纠纷的余婷详细梳理了微信聊天记录、工资条等证据，确认双方虽无书面合同，但已形成事实劳务关系。

2025年1月15日，起诉材料被提交至三元法院并成功立案。法院传票送达后，用人单位态度立即转变，主动联系赖小红支付了欠薪。2025年2月11日，随着最后一笔款项到账，赖小红撤诉，案件在不到一个月就圆满解决。“这笔钱对我来说太重要了，谢谢法律援助帮我讨回了公道。”赖小红激动地说。

为让更多群众享受高效便捷的法律援助服务，三元区司法局持续优化便民举措，严格落实“一次性告知”制度和“最多跑一趟”承诺，积极推行延时服务。对工伤事故人身损害赔偿等“应援优援”情况的法律援助申请免予经济状况审查，并做到“当天受理、当天指派”。2025年以来，该局共受理法律援助案件233件，为困难群众挽回经济损失310余万元，实现法律援助服务“零投诉”。

服务前置“防未病”

“法律援助法拓宽了提供法律援助的渠道，动员更多社会力量参与法律援助工作。为了让更多群众了解、知晓并传播这部法，我们要把普法工作做到田间地头、群众心头。”三元区司法局公共法律服务管理股股长余晓静告诉记者。

今年5月12日，三元区司法局列西司法所紧扣第三十六个全国助残日主题，在青山社区悦华园开展普法宣传活动。活动现场，“蒲公英”普法志愿者搭建法律咨询台，向过往残疾群众及家属发放民法典、残疾人保障法、法律援助法等宣传资料，重点普及残疾人在康复、教育、就业、社保等方面的合法权益，解读法律援助惠民政策，明确告知残疾人可享受法律援助“绿色通道”，实现优先受理、优先审查、优先指派，并耐心指导群众进行法律咨询、申请法律援助的具体流程，让残疾人真切感受到法治温度与司法关怀。

依托133个村（社区）法律援助联络点，三元区将法律服务关口前移，主动破解“事后补救、被动响应”难题。聚焦重要时间节点，通过深化开展法律“七进”活动，向群众大力宣传推广法律援助法和“12348”法律咨询热线。

在莘口镇圩天集市，“蒲公英”普法志愿者则联合属地相关部门开展专项普法活动。通过在活动现场悬挂醒目的宣传横幅，普法志愿者向群众发放民法典、防范电信网络诈骗等宣传手册，重点围绕高价彩礼、老人赡养、网络诈骗等热点问题，结合典型案例，用方言解释法律条文，引导群众养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思想自觉。

从“有形覆盖”到“有效覆盖”，普法宣传的落脚点始终是群众的获得感。2025年以来，三元区司法局累计开展“法援惠民生”系列活动420多场次，让法治阳光照进千家万户。