邵武法院启动“法院+综治”联动机制化解预付式消费纠纷——62位家长“悬着的心”终于落地

“真没想到，这么多人的退费问题，这么快就帮我们解决了，悬着的心终于落地了。”近日，邵武市某体育培训公司系列退费纠纷案的当事人代表虞某某握着邵武市人民法院法官的手激动地说。这暖心场景，是该院深化“法院+综治”机制，高效化解群众急难愁盼问题的生动实践。

此前，虞某某等62名家长在邵武市某体育培训公司预交188元至2888元不等的培训费用。后培训公司因场地变故无法继续提供培训服务，且未能按约退费，引发纠纷。多次协商无果后，虞某某等家长向当地文化体育和旅游局反映情况。该局接到线索后立即派员核查，确认培训公司存在违规行为，当场下达责令整改通知书，并督促其制定退费方案。但因培训公司确无足额流动资金且负责人推诿避责，行政调解陷入僵局。为防止矛盾激化，该局将该纠纷线索推送至邵武法院，寻求法律帮助。

邵武法院收到线索后高度重视，经认真研判，第一时间启动“法院+综治”联动机制，依托市综治中心平台，集合市文化体育和旅游局、市场监督管理局等行政主管部门，组建专项调解团队。

面对人数众多、诉求多元的复杂情况，调解团队创新采用“分类处置、梯次推进”工作法。首先，对其中事实清楚、金额明确、争议较小的部分，开辟绿色通道，快速核对、当场调解、即时确认。其次，对剩余涉及金额较大、情况相对复杂的个案，则由法官牵头，会同行政调解员、行业专家逐一厘清事实、辨析焦点，耐心向双方当事人释法析理，引导其依法、理性地协商解决。

最终，在调解团队协同努力下，双方达成“分期分批、先行部分兑现+司法确认保障”的调解方案。截至目前，10万余元案涉款项已全部履行完毕，62名消费者权益得以保障。

“预付式消费纠纷影响大，邵武法院深化‘法院+综治’融合，反应快、研判准、调解灵、履约实，既让家长吃下‘定心丸’，又为经营主体纾困解难，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。”省人大代表陈家珠了解该起纠纷处置情况后表示。