学员投入资金参训 机构违约停改项目 法院：未按约定提供直播项目服务，支持退费

随着互联网经济蓬勃发展，各类“直播带货”“人设打造”培训项目层出不穷。一些机构以“风口项目”“轻松盈利”“包教包会”为噱头吸引学员，却在收款后随意变更项目内容、敷衍提供技术支持，导致学员投入大量资金却血本无归。近日，连城县人民法院审结一起因直播培训引发的服务合同纠纷，依法判决培训提供方退还学员服务费及相应资金占用费。

案情回顾

2025年初，李某通过某短视频平台得知蒋某组建互联网项目付费社群，并提供直播创业培训服务，遂通过平台与蒋某取得联系。在缴纳168元入群会费、参与蒋某组织的线上项目宣讲会后，双方口头达成人设直播项目专属培训服务约定，由蒋某为李某提供系统化直播人设打造培训、全程技术支撑及后续落地运营指导等全套服务。

按照蒋某的要求，李某于2025年3月19日向其指定代收人包某支付5000元项目意向金，次日专程从陕西赶赴福州参与线下培训，并于3月21日结清剩余学费2.48万元，累计支付培训服务费共计2.98万元。李某完成为期半个月的线下培训后返回陕西，筹备启动直播创业项目。

不料，蒋某突然以“项目升级更新”为由，要求李某暂停运营、原地等待通知。直至2025年4月底，蒋某单方通知原人设直播项目终止运营，强制要求李某转接其他所谓“风口创业项目”。李某迫于无奈接受项目调整，但转接后的新项目既无成熟的技术体系、标准化培训内容，也无完善的运营扶持机制，运营过程中频繁出现技术故障，且蒋某未能及时有效解决各类问题。李某的直播业务持续亏损，最终在2025年6月被迫全面停业。

后续李某多次向蒋某提出退费诉求，均被无故拒绝。为维护自身合法权益，李某向连城法院提起诉讼，请求判令蒋某全额退还培训服务费，并支付相应资金占用费。

图片来源于网络

法院审理

法院经审理查明，李某与蒋某虽未签订书面服务合同，但双方就人设直播项目培训、技术支持、运营指导等核心服务内容达成真实口头约定，且李某已按照要求足额支付全部服务费用，双方形成合法有效的服务合同关系，双方均应恪守约定履行各自义务。

此案中，蒋某在收取全额培训费用后，未按照双方约定提供对应的人设直播项目培训及配套运营服务，擅自单方终止原定项目、强制变更服务内容，且对转接新项目出现的技术故障、运营难题拒不履行扶持义务，导致李某的合同目的完全无法实现，其行为已构成根本违约。

法院经审理认为，依法成立的合同对双方当事人具有法律约束力，当事人应当全面、诚信履行合同义务。蒋某的违约行为致使合同目的无法实现，李某主张退还全部服务费2.98万元的诉求，事实清晰、证据充分，符合法律规定，依法予以支持。关于资金占用损失，法院结合案件实际，酌定由蒋某自李某起诉之日起，按年利率3.0%标准支付资金占用费至款项实际清偿之日止。

最终，法院依法作出判决：蒋某于判决生效之日起10日内，退还李某培训服务费2.98万元，并按标准支付相应资金占用费。

法官提醒

当前，互联网创业培训市场业态繁杂、乱象丛生，部分机构利用创业者急于盈利的心理，夸大项目收益、隐瞒运营风险，通过虚假宣传诱导消费，后续服务严重缩水、违约失信问题频发。

在此提醒广大创业者及消费者，务必增强风险防范意识，审慎选择互联网创业培训项目，重点做好风险防控。尽量签订书面合同，口头约定虽在法律上有效，但发生争议时举证困难。消费者应要求培训机构签订书面合同，明确约定培训内容、服务标准、师资安排、费用退还条件等关键条款。同时，保留好付款及沟通证据，转账记录、微信聊天记录、录音录像等是维权的重要依据。此案中，李某正是凭借完整的聊天记录和转账凭证，才得以证明双方约定及付款事实。

此外，要理性看待“风口项目”。任何投资和创业都存在风险，不存在“稳赚不赔”的项目。面对天花乱坠的宣传，消费者应保持清醒头脑，充分了解项目真实情况，避免盲目跟风。