楼上漏水拒不维修 楼下业主如何维权

徐女士：楼上住户水管爆裂漏水，我家天花板、墙面、木地板全部泡水发霉，多次联系楼上住户，对方推脱是开发商水管质量问题，不肯上门维修也不愿赔付装修损失。请问，我该找谁承担赔偿责任？

【解答】

兰婷玲 （福建志立律师事务所合伙人）：徐女士，您好！楼上住户因水管爆裂漏水，导致您家财产受损，此事件的核心在于侵权责任的认定。依据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条关于处理相邻关系的基本原则，以及第一千一百六十五条关于过错侵权责任的规定，作为漏水房屋的实际使用人或所有权人，楼上住户对其房屋内的设施负有管理、维护义务，避免对相邻方造成损害。因其管理不善导致漏水，并造成您的财产损失，其行为存在过错，构成侵权。

楼上住户以“开发商水管质量有问题”为由拒绝赔偿，该抗辩理由不能成立。其与开发商之间的商品房买卖合同关系或产品质量纠纷，属于另一独立的法律关系，不能对抗其对您应负的侵权赔偿责任。楼上住户在赔偿您的损失后，可依据其与开发商之间的合同或相关法律规定，另行向开发商主张权利。您的维权步骤应为：第一，立即通过拍照、录像等方式固定现场受损状况；第二，通知物业公司到场查验并出具书面记录；第三，委托有资质的机构对维修费用进行评估并留存报价单；第四，基于上述证据与楼上住户协商赔偿；第五，若协商无果，可向法院提起财产损害赔偿诉讼，并可申请对损失进行司法鉴定。