罗源法院开展“移动办公桌”进社区行动—— 法官“坐诊” 定分止争

移动办公桌，亦是移动“解纷站”。近日，罗源县人民法院立案庭联合滨岐社区开展“移动办公桌”联合办公行动，通过“零距离”上门服务、“面对面”答疑调处，精准化解各类邻里与物业纠纷“疑难杂症”。

此次联合办公行动采取“门诊式”沟通模式，法官与调解员分桌落座，一边耐心倾听业主诉求，一边对接物业代表现场质证，在面对面交流中厘清矛盾根源。

“法官，我长期在宁德生活，很少回罗源住，顶楼安装了网络信号基站，物业并未提前告知。”一位业主坐在法官面前道出心里的憋屈：“因为安装基站，现在家里墙面瓷砖都裂了，我担心后期会出现屋顶漏水的情况，物业一直不给说法，所以我才不交物业费。”

法官仔细查看业主提供的墙面破损照片，当场连线物业公司负责人核对实情。经过现场沟通，物业方承认存在工作疏漏，确实未尽事前告知义务，承诺将出具正式书面致歉函，并及时对接运营商制定房屋防水保障方案，彻底消除业主顾虑。

心结解开后，业主当即表示会按约定足额交纳物业费，并对法院上门办实事的调解模式连连称赞。

“法官，楼上住户卫生间防水没做好，因为漏水导致我家吊顶发霉，我找物业协调了好多次，但楼上一直不肯赔钱。事情没解决清楚，我是不会交物业费的。”居民林某眉头紧锁地坐在法官身旁，讲述着心中困扰。

法官一边耐心安抚其情绪，一边引用民法典中相邻关系和物业服务合同的相关条款为其释法说理，通俗解读漏水属于侵权纠纷，应由楼上业主承担，物业仅提供居中协调等协助义务，并告知其不应以拒交物业费进行消极维权，引导其通过合法途径主张财产损失。

一番面对面释法谈心，让林某豁然开朗，当场承诺结清物业费，后续依法向侵权邻居追偿损失。

“公共主管道堵塞，物业清理不当导致我家卫生间泡水了”“楼道墙皮脱落许久，迟迟没人修缮”……面对居民接连抛出的诉求，法官逐一倾听记录，当场向物业公司点明履约短板，从法律层面明确物业服务义务，督促物业公司立行立改、补齐管护漏洞。

通过“拉家常式沟通”与“释法说理”双向发力，法官逐一理顺居民的心结，厘清各方法律权责，逐步消解业主与物业之间的隔阂。“法官下沉社区面对面‘问诊’，实打实解开群众心里疙瘩，调解效果远胜于多次会议室座谈。”滨岐社区工作人员表示。

此次“移动办公桌”进社区行动，共接待11户物业纠纷住户，当场成功促成和解6户，其余纠纷也逐一梳理解决途径。小小一张移动办公桌，架起法院与社区群众的连心桥，在面对面沟通、“零距离”释法中就地定分止争，真正实现小事不出社区、矛盾就地化解，以司法力量赋能基层社区治理。