多方联动听证 一站定分止争 ——厦门海沧街道综治中心化解一起人身损害纠纷

一起僵持9个月、存在矛盾升级风险的人身损害纠纷，未走繁琐诉讼流程，未引发信访舆情，最终在厦门海沧街道多部门公开联合听证调解中圆满化解。当事人小刘感慨万千，这场多部门联动开展的听证调解，终结了困扰自己许久的矛盾，让悬了9个月的心事终于落地。

宵夜口角引冲突

2025年7月，海沧街道两名群众在宵夜期间发生口角，进而引发肢体冲突。冲突中，小刘身体受伤，累计产生医疗费用2万余元。该案事实脉络清晰、案情并不复杂，却因双方各执一词陷入僵局。

事发后，双方就事故责任划分、赔偿金额标准存在较大分歧，始终无法达成一致意见。社区、派出所多次介入居中协调，但双方存在对立情绪、互不让步，调解未果。为维护权益，小刘针对公安机关不予刑事立案的决定，向检察机关提交刑事控告申请。

多部门齐聚听证

针对该起纠纷，海沧街道综治中心发挥基层矛盾化解主责主业、统筹主导攻坚，依托多部门联动调解机制，联动检察院、司法所、派出所等力量，以检察公开听证为化解载体，直面纠纷核心堵点开展集中攻坚。

在听证调解中，工作人员从3个层面同步推进：一是溯源复盘厘清事实，逐项核对病历、票据等材料，精准还原冲突经过，厘清双方过错责任；二是专业释法破除误区，依托综治中心一体化政法服务资源，检察干警解读刑事立案标准，公安民警说明不予立案依据，值班律师普及赔偿标准和侵权责任划分；三是情理交融化解积怨，倾听双方诉求，在依法保障伤者权益的同时，向侵权方讲清矛盾升级的法律后果。当事人积压9个月的疑问全部摊开讲透，双方对立情绪逐步消解。

一站式兜底解纠纷

经过多轮法理疏导、温情斡旋、精准调解，双方当事人最终放下积怨、达成共识，自愿签订赔偿协议，且当场完成全部赔偿款项履行。纠纷彻底化解后，小刘向检察机关撤回刑事控告申请，该案叠加的司法争议、维权诉求全部清零。

从多部门联动攻坚，到联合听证化解长期纠纷，历时9个月的矛盾纠纷彻底终结。此次成功调解，消除了纠纷持续升级的潜在隐患，让原本僵持对立的双方握手言和，实现事了、人和、无险、无访的基层治理成效。

事后，海沧街道综治中心专项回访双方当事人，双方均对调解结果表示满意，后续未发生任何纠纷反弹、次生矛盾。

“我们将持续整合派出所、司法所、检察机关、法律服务团队等优质政法资源，以专业化、法治化、一站式的联合解纷机制，靶向攻坚长期僵持、高风险疑难纠纷，让矛盾纠纷在‘家门口’得到实质性化解。”综治中心相关负责人表示。