三小时“破冰”追款记

近日，漳州市角美镇居民陈女士因操作失误，将积攒的9000元积蓄误转入他人账户。漳州市公安局漳州台商投资区分局角美派出所民警历时3个小时与收款人真诚沟通，全额追回钱款。

“这是我攒了很久的积蓄，真的丢不起。”7月6日正午，烈日当空，陈女士神色匆匆走进角美派出所，声音发颤。原来，她此前不慎将9000元钱转入一个陌生账户，多次自行联系收款方协商退款，对方始终不予回应，无奈之下报警求助。

值班民警见状先安抚陈女士的情绪，随后迅速核验转账凭证、交易流水等关键信息，确认这笔款项属于可依法追回的不当得利。为把握最佳时机，民警立即陪同陈女士前往银行调取账户资料，逐一比对交易记录，精准锁定收款人身份信息。拿到基本证据后，民警让陈女士先回家等候，自己则返回派出所联系收款人。

然而，民警第一次致电收款人时，遇到了意想不到的情况。由于长期接受反诈宣传，收款人警惕性极高，不仅不认可民警身份，还多次挂断电话，沟通彻底中断。电话那头传来一声声忙音，像一堵无形的墙横亘在民警与解决问题之间。一边是陈女士心急如焚，钱款损失风险持续累积；另一边是收款人固守戒备心理，对官方处置充满抵触，追损工作一度陷入僵局。

面对困境，民警没有放弃。他改用派出所固定电话再次联络，并郑重亮明身份，细致地向对方解释电信网络诈骗惯用话术与真实误转纠纷之间的本质区别，逐渐打消对方的疑虑。同时，民警情理法并重：既肯定对方具备反诈警觉性的积极作用，又明确告知误收钱款在法律上属于不当得利，若拒不返还须承担相应法律责任。最终，经过民警3个小时不厌其烦地沟通与普法，收款人终于厘清事实，消除误解。

当日下午3时许，9000元钱款全额原路返还至陈女士账户。民警第一时间致电告知这个好消息，电话那头的陈女士长舒了一口气，悬着的心终于落了地。

事后，陈女士再次到派出所致谢。一见到民警，她便连连称赞：“民警同志，多亏了你三个小时不放弃，不然我这血汗钱真的回不来了！为你点赞，为咱们派出所点赞！”