工程瑕疵引纠纷 法官调解化心结

近日，莆田市荔城区人民法院调解一起跨市承揽合同纠纷案件。在承办法官的主持下，原告某建设公司当庭收到全部剩余工程款项并主动申请撤诉。这起因线上结缘、施工瑕疵引发，又因当事人赌气僵持的民事纠纷，最终得以圆满化解，实现案结事了人和。

2025年初，外地市民林某计划对自有房屋进行装修改造，他在短视频平台看到某建设公司发布的外立面施工案例，对其精细的工艺效果十分认可。经过线上多轮沟通，林某最终敲定由该建设公司跨市承接自家房屋装修施工工程，双方正式签订承揽合同，明确约定工程采用包工包料的方式施工。

工程竣工后，林某在验收环节发现部分施工细节存在瑕疵，认为工程质量未达到双方约定及预期标准，拒绝支付剩余尾款。而某建设公司则主张，整体工程已严格按照合同约定施工完毕，仅存在不影响正常使用的细微瑕疵，林某无权拒付尾款。双方各执一词、多次协商无果，某建设公司向荔城法院提起诉讼，追讨剩余工程款。

案件受理后，林某在答辩期内提出管辖权异议，认为该案案由为建设工程合同，应由不动产所在地法院审理。承办法官审查认为，该案事实清楚、标的额不大，若按部就班地走管辖权审查甚至诉讼程序，周期长、成本高，且易加剧双方对立情绪。

为实质性化解纠纷，践行“如我在诉”司法理念，承办法官摒弃“坐堂问案”的办案模式，主动提前介入开展调解工作。承办法官与远在外市的林某深入沟通，细致释明管辖权异议的法律规定及诉讼成本，引导其放下顾虑；同时，法官在沟通中敏锐察觉到，林某真正的心结并不在于法律程序，而是觉得某建设公司没打招呼就直接起诉，让自己在邻里间“很没面子”，这才赌气拒付。

症结既明，法官便从“心”入手——一方面向林某耐心释明诉讼程序的法律规定，引导其理性看待纠纷，放下对立情绪；另一方面，向某建设公司客观地指出工程中的不足之处，并善意提醒其赢得官司不如赢得口碑，计较尾款不如珍惜商誉。

在法官的积极引导下，某建设公司负责人主动致电林某，就未提前沟通便直接起诉的草率行为诚恳道歉。此举有效化解了林某的心中芥蒂，双方对立情绪彻底缓和。承办法官紧抓调解有利时机，组织双方开展最终调解，促成当事人互谅互让、各退一步：某建设公司自愿减免部分工程款，林某当场付清尾款并主动撤回管辖权异议申请。某建设公司收款后申请撤诉，至此，该起跨市承揽合同纠纷彻底圆满解决。