厦门灌口派出所依托“警民e家”平台，与辖区群众实现“无缝式”沟通——科技赋能，让警民越走越近

7月4日清晨，厦门市公安局灌口派出所值班大厅比平日热闹了几分。郭先生满脸笑意地抱着一块沉甸甸的牌匾跨进门来，张口就问：“你们看这个挂哪儿？工人我都带过来了。”郭先生是一起诈骗案件的被害人，案件告破后，他被骗的钱款失而复得，思来想去特意写了一幅书法作品并装裱成大块牌匾送来。在场一位工作了十几年的民警感慨道：“锦旗收过不少，可这么大的书法牌匾，头一回见！”

郭先生这番“兴师动众”的致谢背后，是一段警民间双向奔赴的故事。

一次扫码

从“焦虑”到“踏实”

不久前，郭先生走进灌口派出所报案：“我被骗了。”原来，他有一处老宅需要拆建，听说“找关系”可以多批建房面积，心里便打起了主意——他把10万元现金连同贵重礼物交给“中间人”，满以为扩建的事就此板上钉钉。谁料钱花了出去，“中间人”却消失无踪。

案子立了，破案却不容易。涉案人员分散多地、关系交织，证据链条稍有不慎便可能打草惊蛇。一边，办案民警耐心研判、谨慎推进；另一边，积蓄受损的郭先生焦虑万分、坐立难安。

案件办理的节奏和当事人的心态都紧绷着，而转折点，源于郭先生和所长互加了“好友”。

6月起，灌口派出所开始全面推广“警民e家”平台。所长余果南注册了企业微信，将二维码标识摆放在接警大厅最显眼的位置。郭先生抱着了解案件进展的想法扫码添加了所长的企业微信，此后他们间的案件沟通便换了一种方式。

“余所长，这几张证据截图辛苦转发给办案民警”“已转，民警回复收到”……微信对话框里，句句有回应、事事有反馈；每次案件有进展，所长都主动告知，让郭先生悬着的心踏实了几分……

一个平台

从“推广”到“落地”

灌口派出所是全国“枫桥式公安派出所”。作为全省首批试点“警民e家”平台的基层所队，该所把一块小小的二维码标识做成执法规范化建设的前哨、矛盾纠纷排查化解的探头、密切联系服务群众的纽带。

如今，在民警辅警的持续推广下，余果南的企业微信里每天都有新群众添加进来。“对灌口派出所的任何建议和意见，均可以通过本微信号向我提出。”余果南把这种沟通叫作“双向奔赴”。“群众的体感，是执法规范化的第一标尺。”他说，来自一线的意见建议，能让他更直观地感知执法情况，推动执法规范化水平不断提升。

在灌口派出所，“打开二维码，加个微信”成了民警下社区的标配动作。经大力推广，灌口镇已有1万余名居民添加了民警的企业微信，另有3.8万人与民警建立了群聊连接，“无缝式”沟通正在成为警民互动的新常态。

一路深耕

从“群防”到“善治”

变化，如今正在一个个具体的场景里发生着。

近日，灌口物业治安联动群里跳出消息：“灌一新城，保护电动自行车两辆、自行车两辆。”配图一并发来。物业保安力量加入联防后，电动自行车盗窃的防控思路从“事后打击”转向了“源头治理”。“路边有车没拔钥匙或者没上锁，我们就先锁上，贴上派出所制作的提示贴，车主找我们拿钥匙就行。”一名物业保安说。数据显示，今年以来，灌口辖区的小区、商超等人员密集场所盗窃警情同比下降了将近一半。

用科技赋能“脚底板”，警与民的距离越走越近。社区警务队队长蔡晓昱的企业微信里，每天汇聚大量来自群众的信息——有的是求助，有的是矛盾线索，有的是一线的安全预警。

正值暑期，灌口派出所与辖区临水村居组建了临时工作群。一旦发现有人在危险水域游泳且劝阻不听，立即在群里通报位置，警力第一时间到场劝离。“借助无穷的民力，才能更好地守护辖区百姓的安全与利益。”蔡晓昱如是说。