榕树下听民声 “剥柑”法解心结 ——记漳州岩溪派出所所长洪武阳的解纷之道

“群众心中有怨气时，先别急着论是非，要给足他们倾诉的机会。”这句朴实的话语，是漳州市公安局长泰分局岩溪派出所所长洪武阳多年扎根基层的调解心得。

7月28日晚，岩溪镇两家相邻烧烤店剑拔弩张。店主叶某在修缮排烟管道时，与邻居王某因油烟排放、管线布局爆发激烈口角，险些动手。

接警后，出警民警第一时间反馈现场情况，洪武阳获悉后立即跟进处置，结合纠纷症结向民警提供柔性调处思路：先将双方隔离安抚，留出充足时间让二人宣泄积压已久的委屈，并精准锁定了损毁排烟管道背后的长期积怨。

依照洪武阳给出的调处思路与解决方案，民警成功将双方从对立指责转向理性协商：叶某主动道歉并承担维修费用，王某自愿谅解，放弃追究相关法律责任。事态平息后，洪武阳没有就此止步，而是要求民警趁热打铁，与双方商讨统一规整排烟管道的整改方案，从根源上杜绝纠纷复发，实现矛盾源头化解。

这种游刃有余的调解场景，在洪武阳的调解生涯里早已屡见不鲜。然而回溯至2022年，初任陈巷派出所所长的洪武阳，也曾为调解工作进展不顺而苦恼。

“那时最令人棘手的便是调解工作。有时民警苦口婆心劝说半天，当事人离开派出所后依然不肯罢休。”回忆往事，洪武阳仍记忆犹新。

转机源于一次调解。彼时，一对当事人在调解室僵持不下，为缓解压抑气氛，调解员将人请到派出所院内一棵老榕树下，石桌摆开、功夫茶沏上，伴着树叶簌簌声响，紧绷的对立氛围悄然消融。

“闽南群众素来认同榕树的乡土温情，何不把调解阵地搬到这里？”受此启发，洪武阳因地制宜，规范化打造“榕树下调解室”，并提炼出“三榕”调解工作法：以“榕心”察实情，俯身倾听诉求；以“榕情”化隔阂，唤醒乡邻情谊；以“榕法”定是非，明晰法律底线，实现情、理、法融合。

这套机制，很快就在一起赔偿款分配纠纷化解中经受实战检验。此前，王某与黄某、林某合伙经营矿区。政府下发生态修复补偿款后，王某私自截留，与黄某、林某就矿区权属认定、补偿款分配问题产生激烈矛盾。3名当事人多次自行协商无果，对立情绪持续加剧，甚至出现阻挠施工的苗头。

得知情况后，洪武阳主动靠前，联合镇综治办成立专班，多次深入矿区走访。调解中，他以“榕心”摸清账目往来，以“榕情”劝导3人珍惜多年交情，最后以“榕法”阐明侵占资金的严重后果。

“生意要做长久，闹翻了对谁都不好。”在洪武阳法理与人情相结合的劝说下，三方各退一步，签订调解协议，矿山修复项目得以顺利复工。

2025年9月，洪武阳调任岩溪派出所所长。岩溪镇是远近闻名的“芦柑之乡”，漫山柑园孕育着独特的乡土文化。

工作中，他发现所里一名调解员以芦柑为灵感，摸索出分层化解矛盾的思路。洪武阳对此深入梳理，借鉴芦柑由表及里的结构，总结出“剥柑解纷”四步调解法：“观皮摸底”，接纳表层情绪，听全各方诉求；“分瓣析争”，剥离核心矛盾，区分主次争议；“去络疏心”，疏通情感芥蒂，修复亲情纽带；“归果促和”，拿出公平方案，固化和解成果。

今年3月30日，辖区村民郑某报警，称因土地通行问题与亲弟弟僵持近10年。兄弟二人积怨由来已久：郑某硬化共用出行通道，弟弟担忧日后通行受阻，便在其门前栽种3棵龙眼树苗；郑某一怒之下拔除树苗，两家冲突不断，村委会多次介入调解均未能彻底化解。

接警后，洪武阳牵头跟进处置。他首先“观皮摸底”，耐心倾听兄弟俩的积怨；继而“分瓣析争”，精准拆分出“永久通行权”和“树苗赔偿”两大核心诉求；在关键的“去络疏心”环节，他直击手足亲情这一心结进行劝导。

“你们兄弟间吵了10年，难道要让孩子也跟着生分吗？”这句话戳中了兄弟俩的软肋。最后“归果促和”，洪武阳指导调解员拟定规范调解协议：郑某赔付树苗损失，保障弟弟永久顺畅通行；弟弟承诺不在通道旁栽树。一纸协议，让邻里通行路与兄弟“连心路”同步畅通。

岗位从陈巷派出所换到岩溪派出所，调解载体从老榕树下转向柑园乡土，但洪武阳“以民为本、源头解纷”的初心依然未变。他推动派出所建立常态化入户“巡诊”机制，每月带队进村，主动排查隐患，将矛盾消解在萌芽。近年来，经他之手化解的纠纷已超500起。

如今，“三榕”调解工作法已在长泰区基层治理领域全面推广，“剥柑解纷”四步调解法也在实践中持续优化。此外，洪武阳坚持定期组织全所民警辅警开展调解案例复盘会，逐案拆解处置细节、打磨群众沟通技巧，把乡土调解经验转化为全所民警辅警通用的工作能力。

“化解矛盾不能靠蛮力，要靠巧劲。心不融，话听不进；情不融，气消不掉；法不融，事平不了。”这是洪武阳常挂嘴边的话，更是他深耕基层的行动准则。无论岗位如何变换，他始终守着那份“让群众把话说完”的耐心，用一次次成功的调解，温暖辖区的千家万户。