开辟办证绿色通道 暖心警务纾解民忧

本报讯   近日，上杭县公安局出入境窗口开通紧急办证绿色通道，为6名需赴境外处理亲属后事的群众加急办理护照，以高效暖心的便民服务解决群众燃眉之急。

7月30日傍晚，临近政务服务中心下班时段，6名群众来到公安出入境窗口求助，称亲属在境外突发意外离世，急需办理护照出境处理善后事宜。

接到求助后，窗口民警第一时间安抚群众情绪，启动延时服务。在严格遵守出入境办证法规及流程的基础上，快速核验群众材料，确认符合加急条件后，立即开通绿色通道，协调各审批环节优先处置、提速办理。原本7个工作日的办证时限被压缩至48小时，8月1日清晨，6名群众顺利收到证件，及时赶赴境外。

近年来，上杭公安聚焦群众急难愁盼，持续优化政务服务举措，常态化推行延时服务、潮汐窗口、周末及节假日错时服务，落实专人引导、急事急办、特事特办机制，不断精简办事流程、压缩办理时限。今年以来，累计启动绿色通道服务22次，开展延时服务超170笔。