三明白沙派出所 “警民e家”绘就基层善治新“警”色

晨光熹微，当第一缕阳光洒向三元区白沙街道，社区民警的企业微信提示音便响了起来。无论是提醒群众“台风登陆，关好门窗”，还是在线解答商户关于营业执照的疑惑，“福建警民e家”平台上的对话框始终紧连着警民两端。作为全省社区民警统一对外服务微信工作号的试点单位，三明市公安局三元分局白沙派出所深耕细作，将传统的“下社区”工作模式转变为“在社区”，以数字化手段打通了服务群众的“最后一公里”。

民意感知更敏锐

“以前是民警跑断腿，如今是数据多跑路。”白沙派出所社区民警杨帆谈及“警民e家”带来的变化时感慨道。该平台打破传统诉求传递时层级多、响应慢的壁垒，群众只需轻点手机屏幕，扫码添加民警的企业微信或进入警民联络群，即可实现诉求“指尖提交”、业务“在线问询”。

今年6月，林先生在社交网站结识了一名自称“金融投资顾问”的女子，对方以“掌握内幕消息”为由，诱导其下载一款投资APP。正当林先生犹豫是否转账之际，他想起了社区民警吴诗雨平日里在警民联络群里频繁推送的反诈案例。抱着试试看的心态，林先生通过“警民e家”平台向吴诗雨发起求助。吴诗雨当即判定这是典型的“杀猪盘”诈骗套路，不仅在线上紧急回复劝阻，还转发了多起同类案件链接进行佐证，并反复叮嘱林先生切勿转账。事后，吴诗雨又进行了线上回访，确认其资金安全无虞。

群众主动“吹哨”的背后，是日常精准宣防种下的信任种子。社区民警借助平台标签化管理功能，将辖区居民细分为不同群体，特别是针对易受骗人群，定向推送反诈预警与安全提示，让宣传教育真正“入脑入心”。截至目前，该所社区民警共创建了411个群组，企业微信添加居民3100余人，电诈发案率显著降低。

矛盾化解更高效

依托“警民e家”平台，白沙派出所深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解的触角延伸至云端，构建起“指尖巡查、多方响应”的共治格局。

7月4日，民警杨金城在“警民e家”企业微信群进行日常线上巡查时，一条来自江滨花园小区业主的消息引起了他的注意：“顶楼外墙玻璃突然掉下来，把我们家雨棚砸了个大窟窿！物业都换了，这责任到底算谁的？”杨金城立即在线上与两家物业负责人取得联系，正值新旧物业公司交替的敏感时期，两家公司就维修责任和费用承担问题各执一词，矛盾极易激化。

掌握这一线索后，杨金城立即通过平台联系两家物业公司的负责人，并同步将该情况通报给街道和社区干部。一场由民警牵头，街道、社区、物业多方参与的调解会迅速展开。在调解现场，民警依据相关法律法规阐明责任归属；社区干部则从邻里和谐的角度耐心劝说。经过一番释法说理，新入驻的物业公司认识到了自身的管理缺位，主动承担了维修责任。次日，受损雨棚便修缮完毕。

从“被动接警”到“主动发现”，从“单打独斗”到“多元共治”，平台让隐患发现在早，矛盾化解在小。白沙派出所通过这一机制，让群众的烦心事在家门口就能得到妥善解决。今年以来，社区民警在智慧社区警务平台共录入矛盾纠纷1658条，未出现“民转刑，刑转命”的情况。

平安防线更牢固

“警力有限，民力无穷。”平安建设从来不是公安机关的“独角戏”。“警民e家”平台不仅是服务窗口，更是构建“群众吹哨、民警报到、多方联动”安全防护格局的指挥中枢。

今年6月，辖区某小学老师在“警民e家”微信群中焦急反映：有几名小朋友放学后在辖区河边危险区域追逐嬉戏。虽然未有事故发生，但这无疑是一个巨大的安全隐患。民警严建斌看到信息后，立即“吹哨”响应，火速赶到现场将孩子们劝离，并当场开展了防溺水安全教育。

解决问题不能止于一时之功，为了防止类似危险再次发生，白沙派出所以此为切入点，联合居委会、学校以及青少年校外活动中心召开了联席会议，共商暑期未成年人安全管理的长效措施。

会后，民警将会议达成的共识、制定的各项管理措施以及暑期防溺水、交通安全提示，通过平台精准推送至各个学校群。这一举措，成功将单点的隐患治理延伸为系统的群防群治，今年以来，白沙辖区未出现溺水事故。

展望未来，白沙派出所将继续深耕“警民e家”这片沃土，不断拓展数字警务的应用场景，让科技更有温度，让服务更加贴心，为构建共建共治共享的基层社会治理新格局贡献更多的“白沙智慧”与“白沙力量”。