老人办证碰壁 贴心服务解忧

近日，一位老人到漳州高新区政务服务中心，将一面印有“贴心服务 勤政为民”字样的锦旗送到龙海公证处公证员手中。

此前，老人前来申办继承权公证。因年事已高，他对办理流程和所需材料一无所知，部分证明材料还需跨部门调取，自行跑腿费时费力，屡屡碰壁。了解情况后，公证员主动全程跟进，耐心为老人解读继承公证的法律规定，一次性列清材料清单，逐条解答疑问。针对跨部门取证难题，公证员主动对接政务窗口和相关单位，协助核验资料，最大限度减少老人奔波，并紧盯各办理节点，压缩审批时限，尽快完成手续，解决了老人的燃眉之急。

手续办结后，老人对公证员连连道谢。