21载为民接力 一代代警心相传 ——石狮凤里派出所擦亮“人民满意”金字招牌

8月21日，石狮市公安局“树立和践行正确政绩观 永当‘人民的保护神’”暨“赓续人民满意的派出所”主题沙龙在凤里派出所举行。民警回望一代代人的从警征程，重温这所基层派出所的荣光与坚守。2005年，凤里派出所被国务院授予“人民满意的派出所”称号，21个春秋流转，这份沉甸甸的荣誉，化作穿梭街巷的脚步、化解矛盾的耐心、帮扶群众的温情，在日复一日的警务实践中持续焕发光彩。

建所以来，一代代民警辅警扎根辖区沃土，久久为功，斩获省部级以上集体荣誉23项，集体二等功、全国青年文明号、全国巾帼文明岗等一份份新荣誉，接续书写“人民满意”的时代答卷。

薪火传承 荣誉铸魂

走进石狮凤里派出所，“向人民满意而行”足迹的展示墙诉说着一代代民警的奋斗故事。所里把每年8月25日设立为专属“荣誉日”，每到这天，新老民警围坐座谈，重温入警誓词，齐唱所歌，让初心在仪式感中代代传递。

为了让精神传承“看得见、摸得着”，凤里派出所创新“集体+个人奋斗历程”传承模式，每一位新入所民警，都会收到一枚带着传承二维码的“小金人”荣誉奖杯。扫码后，前辈奋斗的故事历历在目，为民服务的价值追求，就这样深植每一位新警心中。

近5年来，全所民警辅警用心用情为群众办好实事，收到锦旗、褒奖信等182件，纸短情长，件件都是群众最朴素的认可。

该所辖区五星小学学生小许（化名），不幸患上罕见的脊髓性肌萎缩，每年10余万元的治疗费，压得这个外来务工家庭喘不过气。2024年3月，民警在走访中了解到该家庭的困境后，多方奔走对接，争取到中国华侨公益基金会的支持，开启“领养式”帮扶，为这个家庭卸下重担。一份善意没有止步于此，凤里派出所接续发力，先后帮扶50名品学兼优的困难学生，为50个家庭撑起希望，把藏蓝温情送到困难学生身边。

改革破题 平安增效

时代在变，守护平安的思路也在迭代更新。凤里派出所立足现代警务机制，践行“主导平安、主动治安、协同护安、精准创安”工作思路，优化“两队一室”勤务模式，深化“警格+网格”双向融合，创新推出指挥长机制，从源头监督警情案件、化解风险隐患，把矛盾化解在萌芽。

邻里之间的家长里短，恰恰是基层治理最考验功夫的地方。今年6月6日晚，该所辖区居民黄某娜和丈夫的哥哥许某煌发生肢体冲突。两家人虽同住一栋楼房，但积下不少旧怨，调解工作阻力重重。接警后，出警民警第一时间到现场依法处置，社区民警联合网格员同步跟进，从情理法多维度耐心疏导，最终解开双方心结，促成邻里握手言和。

警务机制的创新落地，换来实打实的平安成效。近5年来，辖区刑事发案下降71.45%，行政案件发案下降67.47%，街巷烟火气里，群众的获得感、幸福感、安全感稳稳提升。

全域反诈战场上，凤里派出所同样全力以赴。今年6月11日下午，社区民警唐景川的“警民e家”企业微信收到群众的紧急求助，该群众怀疑孩子遭遇电信诈骗。翻看该群众发来的聊天记录，唐景川快速识别出这是典型的“有偿游戏陪玩”骗局。他一边火速赶往群众家中，一边线上指导该群众立刻停止所有支付操作，及时阻断风险，帮群众守住1600元财产损失。

凤里派出所更将反诈宣传做在前面。反诈主题公园、网红打卡点、光影互动宣传区，把反诈知识变得生动有趣；派出所、警务室设置的反诈“唤醒区”，专门帮助深度被骗群众幡然醒悟。软硬并举之下，5年来，辖区电信网络诈骗发案降幅达88.06%，一张全民反诈的“防护网”全面铺开。

窗口前移 温情入户

窗口，是派出所直面群众的第一道关口。凤里派出所升级打造“一站式”综合服务大厅，把办事点搬到沿街，120项高频政务服务实现“一窗受理、一站办结”。

细节之中尽显温度：专为老人、残障群众设计的倒T型“膝盖友好柜台”，免去弯腰屈膝的不便；AI智能引导员“小狮妹”全天候提供咨询指引；24小时自助服务厅昼夜开放，上班族、商户不用再受时间约束，随时可办业务。

窗口之外，民警的脚步踏遍街头巷尾。常态化入户走访，走遍社区街巷，回应群众诉求，把服务送上门，用心解决群众的急难愁盼。

今年5月，外来务工人员郝先生一家遇上难题：身患渐冻症的孩子无法出门，身份证即将到期，一旦逾期，直接影响医疗保障。受管辖和系统权限限制，异地办理障碍重重。凤里派出所积极向上争取支持，启动跨省户政协作联动机制。5月18日，民警赵蕾专程登门，俯身在病床旁，轻声安抚孩子情绪，轻柔细致地完成人像采集、材料上传等全套离线采集工作，在病床前就办好证件，解了一家人的燃眉之急。

从荣誉传承到警务创新，从反诈防骗到上门服务，21载光阴流转，改变的是警务模式、服务载体，不变的是凤里派出所民警辅警一心为民的初心。在石狮的街巷烟火间，这群藏蓝守护者，继续用脚步丈量民情，用实干续写属于新时代的“人民满意”新篇章。