解开“小疙瘩” 让矛盾“止步” ——走近莆田霞林派出所副所长林森阳

邻里之间难免因日常琐事产生摩擦，有些矛盾越积越深，有些纠纷却能大事化小、小事化了。在莆田市公安局城厢分局霞林派出所，副所长林森阳就是那个能让矛盾“止步”的人。他将“小事不出社区、矛盾就地化解”作为工作准则，被群众亲切地称为“和事佬”。

治噪有方

近期，城厢区霞林街道某小区居民向霞林派出所反映，附近一家酒店噪声扰民严重，影响正常休息，多次向该酒店协商，均未果。此事成为了群众的心头之患。

接到诉求后，林森阳带队先后10余次到酒店实地走访，联合街道、消防、安监、市场监管、社区等单位开展检查，最终确认噪声源来自酒店的油烟排放和垃圾回收环节。

症结找到了，如何化解才是关键。林森阳逐一走访业主，带领居民代表到酒店实地查看，组织召开座谈会，与酒店负责人商讨解决方案。最终，酒店采取对排烟管道隔音处理、调整排风口方向、推迟厨余垃圾回收时间、调整高压水枪冲洗时段等一系列措施，有效解决了噪声问题。

今年以来，林森阳正是靠着这种“跑断腿、磨破嘴”的韧劲，啃下一个又一个噪声扰民的“硬骨头”。

调解有术

调解矛盾，不仅需要“热心肠”，还需要“真本领”。今年8月的一个凌晨，一名顾客因醉酒走错包厢，与该包厢顾客发生口角，继而产生肢体冲突。次日下午，林森阳将双方当事人约至霞林派出所进行调解。

经了解，当事人杜某系外地人，受朋友邀约到莆田游玩，因酒后对环境不熟悉误入他人包厢，从而引发纠纷。

掌握情况后，林森阳从法律层面阐明利害关系，从人情角度引导双方换位思考：“出门在外都不容易，酒后一时冲动可以理解，互相道个歉，这件事就此翻篇。”一番劝说后，双方均认识到自身过错，相互致歉并达成和解协议。

架桥沟通

化解矛盾纠纷固然重要，构建长效沟通机制更为关键。如今，林森阳添加了了辖区300余个小区的物业、业主微信群。无论是水管渗漏还是宠物扰民，群众在群里反映后，他总能及时回应。线上能够解决的问题即时办理，线上无法解决的问题上门面对面沟通。

今年3月，某小区两名高龄业主为出入方便，擅自拆除小区公共区域的墙体。物业上前制止该行为，双方产生肢体冲突。林森阳带队到达现场后，走进老人家中，倾听他们的实际困难，了解拆除墙体的原因，设身处地体谅老人的难处。

随后，林森阳将法律条款中关于小区公共部位的管理规定，化作老人听得懂的家常话：“万一哪天墙面受力不均，受苦的还是咱们自己。”在他法理与情理交织的劝说下，最终，老人与物业公司达成调解协议，将墙体恢复原状。

这就是社区“和事佬”林森阳，他走遍了社区的每一寸土地，用真情解开了每一个“小疙瘩”。正是这些点滴付出，守住了社区的烟火气，也温暖了千家万户。