泉州市公安局丰泽分局出入境管理大队 擦亮服务窗口 履职担当为民

“老人家，别紧张，我们帮您整理一下头发。”养老院里，民警带着办证设备上门，为90岁行动不便的港籍老人完成回乡证换领采集；政务大厅内，导办人员为坐在轮椅上的老年群众开启绿色通道，全程帮办代办……一桩桩暖心小事，是泉州市公安局丰泽分局出入境管理大队为民服务的生动缩影。

近年来，该大队立足窗口服务主阵地，深耕便民利企政务服务，从严抓好队伍建设，用实干担当书写公安为民答卷。

群众口碑是检验工作成效的最好标尺。该大队持续深化“放管服”改革，落地“一窗通办”机制，推动101项公安业务集成进驻政务服务中心，实行综合受理、集成办理，不断压缩办事时限、精简申请材料。

针对企业、在校师生、老年人等群体，该大队推出预约办理、延时服务、绿色通道等暖心举措。民警下沉走访辖区企业，上门宣讲出入境相关政策，细致解答企业办事疑问。联动工商、税务、社保等单位建立协作机制，实现业务材料快速核查，护航辖区营商环境。

同时，该大队依托线上线下多渠道引导群众错峰、预约办证，常态化开展服务礼仪和业务技能培训，畅通意见反馈渠道，建立问题台账闭环整改，窗口现场评价满意度达100%，把便民利民落到实处。

丰泽公安出入境管理大队负责人表示，全体民警辅警坚守初心使命，用心擦亮公安服务窗口，全力提升群众获得感与幸福感。