三十而立，初心如磐

九龙江蜿蜒穿城，清晨的第一缕阳光投射到这座伫立江畔的城市。守护了一夜的“漳州110”队员正陆续返回队部交接班，与他们擦肩而过的，是晨雾中古城若隐若现的红砖燕尾脊，是骑楼下渐渐苏醒的早市人声。

一夜平安无事。但这从来不是理所当然的事——在那些寻常巷陌的深处，在每一个需要帮助的深夜里，总有一盏警灯亮起、守护。

1996年9月18日，时任福建省委副书记习近平了解了“漳州110”为民服务的事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。

30年来，这盏灯从未熄灭。从7名民警、3支枪、1辆三轮摩托车，变成280余名民警辅警的漳州市公安局漳州110支队，虽历经6次警务机制改革，但那句“再快一秒”的承诺和左臂上那枚红袖标的分量不曾褪色。

从1997年国务院命名“人民的110”，到2021年被中宣部授予“时代楷模”称号，再到如今《“漳州110”发展促进条例》的施行，“漳州110”始终在回答一个问题：什么是“人民的保护神”？而这也是全省公安机关上下求索的命题。

不一样的队伍

凌晨3点，漳州市公安局情报指挥中心的灯光依旧通明。

接警员的声音不时响起，AI大模型正在实时进行语音转写和自动填单；大屏幕上，警情数据如流水般跳动，定位推送、导航路径规划一气呵成。路面，“漳州110”巡逻队员即时响应，迅速抵达现场处置。

这里没有电影里的惊心动魄，却有分秒必争的冷静与高效。但在三十年前，这里的“快”是另一种模样。

1990年的夏天，“漳州110”在队里竖起一根竹竿，从一楼架到三楼阳台。警铃一响，他们就顺着竹竿“哧溜”滑下，跳上警车呼啸而去，抢下了出警的黄金时间。这就是“漳州110”著名的“滑竿出警”。

“那时候条件差，但我们心里只有一个念头：快一点，再快一点。看似简单的一根竹竿，却能比走楼梯下楼节约30余秒的时间。”“漳州110”陈春竹忘不了那段岁月。

1990年12月，“110报警台”正式更名为“110报警服务台”，“漳州110”还在电视台打了一条广告：“漳州市民有困难，需要警察帮助的均可拨打110。”就这样，从7个人，3支枪起步，他们开全国之先河，首创了维护治安与服务群众并重的勤务模式。

30年来，变的是装备与建制，不变的是永当“人民的保护神”的赤诚。也是那时起，“漳州110”的影响，从一座城市蔓延到了八闽大地的每一个角落。

时至今日，全省69个110报警服务台实行错峰排班、高峰增席，全面推行重大紧急警情边接边派和溢出分流、就近派警、梯次增援等机制；制定快速接派警工作指引，完善“微预案”351件，嵌入接处警系统自动提示，引导快接快派。几乎每一通报警电话，都在15秒内就被接起，接警员的声音成了无数求助者深夜里最安心的底气。

今年以来，全省110报警电话接通率达98.8%，15秒内接听率达99.98%，重大紧急警情1分钟内派警率达90.3%，紧急警情快速到场率达97.8%，群众满意率保持在97.9%以上。

这些数字背后，是“漳州110”这么多年刻下的基因——快一秒，再快一秒。

做“加法”的传承

去年，一名孕妇在漳州古城内突发剧烈腹痛，需立即送医。由于古城禁止机动车进入，家属焦急万分。“漳州110”女子巡逻队民警郑蔡怡接到求助后，第一时间和同事迅速赶到现场，小心搀扶孕妇坐上巡逻电瓶车。

孕妇疼得满头冷汗，紧紧攥着郑蔡怡的衣角，她一边轻轻拍着孕妇的背安抚道：“别怕，我们马上送你去医院。”一边示意无人机升空喊话疏散围观人群。4分钟后，孕妇便被安全护送至古城外接驳点，为后续救治赢得了宝贵时间。

“前辈们靠脚板丈量街巷，现在我们靠科技多抢几秒，本质都是为了‘再快一秒’。”漳州市公安局漳州110支队综合管理大队教导员、女子巡逻队负责人陈少琴坦言，在“漳州110”，传承从来不是把老做法原封不动抄一遍，而是在初心的基础上不断做加法：加温度，加速度，加覆盖面。

女子巡逻队每个女警的口袋里，都装着一个自制的“移动百宝箱”。“风油精我们换成了滚珠型的，因为紧急时刻好拧开；创可贴不够大，我们就备了大块医用敷料；我们还有卡通贴纸，用来哄小朋友最管用。”陈少琴如数家珍，在此基础上，女子巡逻队还新增了平衡车、机器狗这些“硬核”装备，让她们的巡逻防护更得心应手。

而这样的“加法”，正在八闽大地遍地开花——

聚焦道路交通等公共安全领域监管，集中开展驾驶人健康风险隐患排查治理攻坚行动，道路交通亡人数连续三年保持下降趋势；深入开展全省城市居民停车不便利专项治理，新增各类停车泊位13.2万个；

全省1700余个常态值守的“最小作战单元”与2.9万余支“最小应急单元”协同联动，构建起“1、3、5分钟”快速反应体系——1分钟自救、3分钟互救、5分钟专业力量到场，真正实现了“警民联手、快速响应”。今年上半年，全省街面违法犯罪警情同比下降了22.63%，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

其中，科技赋能是这场“加法”的另一个关键。福建公安打造风险治理“微样板”，搭建“防自杀”场景模型体系，及时挽救意图轻生人员近400人；全省布设了200多个无人机自动机巢，培养了2000多名专业飞手，这套“天上飞、地上追”的模式，让警情响应速度提升了60%。同时，100多个智慧警务站像“前线指挥所”，各种信息汇总分析后生成一张“风险热力图”，哪里案件多、哪里纠纷多，警力就往哪里重点投放，真正做到“好钢用在刀刃上”。

受认可的“110”

“您好，我是‘漳州110’民警，请问有什么可以帮您？”这是“漳州110”接警的开场白，也是这支队伍跨越三十载风雨的见证。

早在1996年，公安部就在漳州开了场全国现场会，把“漳州110”的经验推向全国，短短4个月，全国所有大中城市都开通了110报警服务台，“有困难找警察”这句话从漳州传到了全国各地。

从那时候起，“110”这三个数字就不再只是个报警电话，而是成了人民警察的标志性符号。如今，全省公安机关都在打造接处警“再快一秒”工作体系，把“人民的保护神”这块“金字招牌”擦得更亮。

2026年1月，“漳州110”展览馆（忠诚馆）正式开馆，截至2026年8月已经接待了超过10万名参观者，有从西藏赶来的公安民警，有从黑龙江来的学者，还有很多带着孩子来的本地家长。来自上海的杜警官站在当年那根竹竿的复原场景前看了很久：“‘再快一秒’这个提法太戳人了，几代人坚持做一件事不容易，更难得的是老百姓真的认。”

以一隅先进示范，带动全省学习弘扬。近年来，福建省公安厅党委每年召开传承弘扬新时代“漳州110”先进事迹座谈会，开展“人民的保护神”全警忠诚教育，举办专题宣讲活动，开展全警队伍纪律作风教育和《内务条令》集中教育，持续锻造过硬党性修养、政治能力和过硬作风。

如今，全省各地的新警都要到“漳州110”开展实践活动，把这里的方法带回自己的岗位。而“漳州110”还建了少年警校，让中小学生走进队部体验接警、巡逻的流程，把安全的种子种在下一代的心里。

在“漳州110”先进事迹感召引领下，八闽警营涌现出“时代楷模”潘东升、“特别能战斗”的晋江刑警、“模范出入境管理处”厦门出入境、“守护百姓的点灯人”陈清州等一批先进典型。“人民的保护神”早已不只是一支警队的荣誉，更成为践行以人民为中心的发展思想、推进基层社会治理现代化的时代范本。

站在三十年的时间节点上，“漳州110”向未来发出邀约。

在清华大学、厦门大学、中国人民公安大学的教学实践基地里，年轻的学子们正在研究“漳州110”的实战案例；在新时代“漳州110”研究中心，一批批学理成果正在转化为新的警务战斗力。

“漳州110”不仅仅属于漳州，它像一颗种子，撒向哪里，就在哪里生根发芽，长成守护平安的参天大树。

这份期许，群众能够感知得到。而最终的评价，也是交由群众反馈——深夜的漳州古城，巡逻车的警灯在骑楼下静静闪烁，路边吃夜宵的市民抬头看一眼，笑着和民警打了个招呼，继续安心吃着小吃。正如漳州老百姓常说的那句话：“远亲不如近邻，近邻不如漳州110。”这大概就是三十年最好的注脚。