超市买到变质泡鸡爪 小票丢了如何维权

徐先生：我在超市买了一袋50多元的泡鸡爪，回家一吃发现味道酸臭。我想去找超市，但是买完东西随手把小票扔了。请问，没有小票超市不认账怎么办？我能索赔多少钱？

【解答】

林秋菊（福建世平律师事务所律师）：您好，徐先生！小票丢失不影响索赔权利，按照以下维权步骤，您有可能主张到1000元的赔偿。

首先，没小票的话可以通过其他证据证明购买关系，如以下证据：微信/支付宝/银行卡支付记录；保存变质的泡爪及包装；请求超市调取收银台视频（若超市不给，可向法院申请诉前保全）；同行人的证言。

其次，可以采取以下三步走的维权步骤：先携证据与超市协商（主张退款+赔偿）；协商不成拨打12315或线上投诉，由市监局调解；调解失败可向法院起诉。

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，销售不符合安全标准的食品，可要求价款十倍或损失三倍赔偿，不足一千元按一千元计。泡爪50元，十倍为500元，低于法定下限，故可主张1000元赔偿。

小票丢失不要怕，保留好相关证据，依法维权即可。