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涂先生:我在某电动车门店买了一辆二手电动车,商家隐瞒车辆出过事故、电池严重老化等车况,我骑了几天就频繁出现故障,商家称二手商品售出概不负责。请问,这种说法是否合法?我该如何维权? 【解答】 钟小文(长汀县检察院检察官):涂先生,您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,商家售卖二手车辆必须如实告知车况,刻意隐瞒故障属于消费欺诈。建议您妥善保存购车票据、与商家沟通录音、车辆故障视频、维修检测单据等证据。维权可以分步开展:首先前往门店协商,提出退车退款诉求;若商家拒绝协商,可拨打12315热线进行投诉举报。市场监管部门查实后,可责令商家履行退款义务;对于恶意隐瞒车况、性质恶劣的商家,可依法给予行政处罚。如证据充分,您还可依法主张相应赔偿。 |
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