司法为民零距离 多元解纷暖人心 ——莆田荔城法院黄石法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”工作侧记

近年来，莆田荔城法院黄石法庭始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“如我在诉”的司法理念深耕多元解纷机制，将司法服务融入基层社会治理，让公平正义可感可触，让法治温情浸润乡间沃土。

判例指引止纷争

“游戏账号是我花了很多心血才练起来的，一夜之间全没了，总得有人负责吧？”屏幕这头，宋某言语间满是心疼。而千里之外的邹某也有自己的委屈：“我只是代练，封号是游戏公司判定的，赔偿怎么能全算在我头上？”

近年来，网络游戏“代练”服务日渐兴起，由此引发的纠纷也时有发生。宋某将苦心经营多年的游戏账号委托邹某代练升级并支付了相应费用，不料邹某操作不当触发平台规则，账号遭封禁，大量充值及珍贵装备“一夜清零”。双方就赔偿问题多次协商未果，宋某诉至黄石法庭。

承办法官受理案件后，经双方当事人同意迅速启动先行调解程序。面对虚拟财产价值认定难、双方分歧大且一方当事人在外省的现实困境，承办法官从既有判例中寻找突破口，找到了与本案案情高度相似的生效判例，将裁判要旨和赔偿考量因素向当事人细致解读。

“法院之前就有过类似的判决，大家可以参考一下，心里有个底。”判例的直观展示，既消解了邹某“虚拟东西不值钱”的固有观念，又引导宋某以更加客观的视角衡量账号价值。考虑到邹某远在外省，为减轻当事人诉累，承办法官组织双方开展线上视频调解。屏幕连接起相隔千里的双方当事人，法官放慢节奏、反复沟通，终于融化了双方心中的坚冰。邹某当场将赔偿款支付完毕，双方在线签署调解协议，纠纷圆满化解。

暖心调解护安居

“离了婚，连住的地方都没了，要我到哪里去呢？”调解室里，秦女士压抑着激动的情绪，一旁的谢先生则沉默不语。

秦女士与谢先生于2006年登记结婚，婚后育有三名子女。2024年，双方在民政局办理离婚登记并签订《离婚协议》，约定秦女士对婚后共同翻建的案涉房屋二层主房享有居住权。然而离婚后不久，谢先生便反悔了，不仅拒绝提供房屋，更在未经秦女士同意的情况下将二楼主房的门锁撬开。秦女士无奈诉至黄石法庭，要求确认居住权并排除妨害。

家事纠纷的背后，往往是情感与利益的双重纠葛。承办法官意识到，简单下判不仅难以实质化解矛盾，反而可能激化双方对立情绪。承办法官当即邀请经验丰富的特邀调解员介入，深入走访了解双方婚姻存续期间的财产状况和矛盾根源，围绕“居住权如何安稳落地”这一核心主题反复沟通。

“协议是两个人一起签的，说好的事，还是要算数的。”调解员从诚信角度切入，引导双方回到协议本身。法院干警同步释法明理，明确离婚协议的法律约束力；调解员则从生活实际出发，动之以情、耐心劝导。针对共同居住过程中产生的卫生维护、水电费用、日常干扰等问题，干警与调解员逐条与双方当事人沟通，并设计约束条款，调解方案既保障了秦女士的居住权益，也最大限度消除了谢先生的后顾之忧。经过多轮协商，双方最终达成调解协议，谢先生同意秦女士按照约定继续居住，秦女士也长舒了一口气。

邻里干戈化玉帛

“漏水的事我们沟通了好几次，实在没办法，只能起诉到法庭。”陈某一脸无奈。而楼上的李某也同样困扰：“我们该检查的都检查了，现在真的没有漏水了。”

这是一起因房屋漏水引发的相邻权纠纷。陈某与李某系上下楼邻居，陈某因楼上李某家中管道渗漏导致房屋受损，诉至黄石法庭，要求拆除李某阳台上的鱼缸。案情并不复杂，但邻里之间的信任一旦破裂，修复起来便格外艰难。承办法官主动邀请特邀调解员参与到案件纠纷化解工作当中，希望通过调解手段将一场邻里间的干戈化为玉帛。

特邀调解员接手案件后，约定双方在案涉房屋现场进行实地勘察。那天下着大雨，路面湿滑，法庭其他工作人员提议改期勘察，但调解员拒绝了：“已经和当事人约好了，就不能失约。大家心里都盼着早点解决，咱们走一趟，比说什么都管用。”

干警与调解员冒雨赶到现场，逐一检查鱼缸及周边管道。在双方的共同见证下，调解员仔细勘察了每一个接口，确认当前并无漏水情况。法院干警同步向双方释明相邻权相关法律规定，厘清各自权利义务。

趁着勘察的机会，调解员把双方当事人拉到一处：“楼上楼下住着，就是缘分。今天咱们一起看清楚了，鱼缸现在确实没漏，以后真有问题及时沟通，别伤了邻里和气。”实地勘察的结果让陈某心服口服，李某也当场承诺持续关注管道状况。双方当场达成调解协议，案件纠纷得到实质性化解。

从线上调解的屏幕两端，到调解室的反复磋商，再到风雨无阻的现场勘察，黄石法庭的干警与特邀调解员们用一次次耐心倾听、一趟趟奔走，将矛盾纠纷化解在基层、消弭于萌芽。

下一步，黄石法庭将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“如我在诉”的司法理念，发挥法庭扎根一线、紧密联系群众的优势，持续推行线上解纷、上门调解、巡回审判等便民举措，以温情司法守护万家灯火，绘就美好乡村“枫”景。