“溪山”作证 平安可鉴 ——漳州市公安局蓝田派出所做细做实警务工作

南宋绍熙元年，朱熹知漳州，登云洞岩题下“溪山第一”，摩崖石刻历经八百余年风雨，至今仍是龙文的文化地标。八百年过去，字痕犹新，也像一句无声的嘱托——守好这片山水，守好这里的人。

守护于此的，正是漳州市公安局龙文分局蓝田派出所。该所成立于1997年，辖区面积20平方公里，10万实有人口、7家党政单位、4A级景区云洞岩，治安要素高度集聚。如何在做好基层警务工作的同时，让群众感受到公安温度？蓝田派出所选择从规范接处警开始向内求索。

“接处警是公安机关服务群众的‘第一窗口’，也是联系群众的‘第一纽带’。”蓝田派出所所长张木金坦言，该所面对的警情类型多样：云洞岩景区假期游客蜂拥而至，爬山摔倒、蛇虫出没的求助时有发生；城乡接合部矛盾纠纷频发，噪音扰民、经济纠纷、邻里口角占了不小比例；辖区有儿童医院和妇幼保健院，求助、纠纷也时有发生。

如何让群众从接处警环节开始就有良好的体验？“我们紧盯‘接处’和‘反馈’前后闭环。”张木金介绍，蓝田派出所明确办案民警规范接处警流程，并保持公开透明，做到全程留痕。同时，该所要求值班所领导每日复盘倒查前24小时全部警情，督促民警对不规范流转、未及时反馈问题立行立改。

成效在数据里直观呈现，今年以来，该所未发生因接处警问题引发的投诉，群众满意率大幅提升。除了接处警质效提升，蓝田派出所在提升办案质效方面同样不遗余力。

“过去警力分配不均匀、工作衔接不畅，我们所深化警务机制改革，由综合指挥室统筹牵引案件办理队、社区警务队，推动各项警务工作落地见效。”张木金介绍，“两队”是派出所主防的拳脚，综合指挥室是“中枢大脑”，该所从职责划分上着手，确保权责清晰、分工落地。

今年5月，该所社区民警在辖区某老旧小区开展走访时，发现某出租屋人员往来异常、疑似存在传销活动，遂上报综合指挥室。指挥室研判后，立即指令办案队介入，捣毁一个小型传销窝点，抓获嫌疑人10余名。

一起案件，折射的是蓝田派出所精细的勤务模式。

“我们建立了闭环流转机制，办案队排查到辖区隐患后统一上报综合指挥室，再由综合指挥室下发给对应网格的社区民警处置；而社区警务队发现的案件线索同样上报综合指挥室，转交当日值班办案民警核查侦办。”张木金告诉记者，综合指挥室履行总调度职能，统一归集全所警情、案件线索和上级下达的各项工作任务，开展研判分流、精准派单。同时，全程跟进任务办理情况，做好信息汇总、结果反馈，确保交办任务件件有落实、事事有回音。

目前，依托综合指挥室这个枢纽，该所打通两队信息交互渠道，实现业务闭环流转，提升接处警和办案质效，切实守护辖区平安，群众的安全感和满意度不断提升。

与此同时，为了让指挥更可视化，蓝田派出所充分依托派出所综合指挥平台，要求值班所领导全程跟进，对当日无法处置完毕的警情，提出具体处置意见，统一纳入平台管理。同时，所长跟踪审定是否处置到位，确保每起警情都闭环办结。

值得一提的是，针对与群众息息相关的矛盾纠纷，蓝田派出所则落实“日跟踪、周会商、月研判”机制，确保矛盾化解在早、在小。

此前，辖区某小区因加装电梯问题，低层住户与高层住户矛盾激化，一个月内发生多起报警，且均为噪音扰民或言语冲突。在“月研判”时，该所决定多方联动调解，遂邀请街道、社区、司法所及双方代表共同参与。经过3次现场调解，最终达成“高层住户给予适当补偿、低层住户配合施工推进”的协议，邻里关系恢复和谐。

从“溪山第一”的题词到守护辖区平安的实践，蓝田派出所将继续秉持“没有最好，只有更好”的信念，让群众的安全感更多一分。八百年的溪山作证，这份平安答卷，正由新一代“守护者”继续书写。