“近便利”暖心又暖情

鹭江潮起，客轮往来。国庆假期，厦门五通客运码头人潮涌动，厦金航线迎来台胞入境高峰。厦门市公安局出入境管理支队民警辅警靠前服务，依托“近便利”台胞服务专区护航两岸往来。

假期里的第一场考验，来得急促。10月1日上午9时许，该支队值班室接到群众纪女士的紧急求助电话。经了解，纪女士的弟弟在国外突发性脑出血，病情危急，急需家属即刻出境赶赴国外陪护救治。由于事发突然，纪女士与家人均未办理护照，无法及时出境，万般无奈之下只能向厦门出入境求助。

接到报警后，厦门出入境第一时间启动国庆假期应急工作预案，迅速向上级汇报情况，即刻调度各环节民警辅警返岗就位，开辟急办证绿色通道。受理、流转、审批、制证……各个环节提速增效。当天下午4时许，纪女士及其家人的护照全部制作完成，并委托他人到福州领取了护照。

10月4日中午12时许，就在口岸客流持续攀升之际，又一场紧急办证在五通码头暖心上演。

台胞许先生是厦门一家台资医院的外科医生，需赶回金门为一名患者实施紧急手术。收拾行李时，他突然发现台胞证不慎遗失，无法登船，加之病人情况紧急，心急如焚的许先生抱着最后一线希望，赶往五通客运码头赴金旅游办证中心寻求帮助。

“接到求助时，许医生的声音都在发抖。”值班民警黄俊尧接到求助后，充分考虑医者救人的紧急性，第一时间安抚许先生情绪，并快速完成身份信息核验、情况核实，严格落实“特事特办、急事急办”的服务原则，开通审批办证绿色通道。原本需要常规时限办理的证件，在值班民警的加急处置下，当日下午5时便快速办结。及时补办的证件，让许先生顺利搭乘当日船班返回金门，如期开展急诊手术，成功守护了患者生命健康。

极速应急办证，化解群众燃眉之急；常态便民服务，温情护航两岸往来。在五通客运码头距口岸仅50米处，“近便利”台胞服务专区将服务关口前移至抵港第一线。

10月1日上午，厦金客轮靠岸，台胞旅客陆续走出码头。“近便利”台胞服务专区工作人员用闽南话迎接上岸台胞，递上“首来台胞厦门服务包”，细致讲解免费公交地铁、景区优惠等政策。首次到大陆的台胞李阿姨接过服务包，感慨熟悉的乡音让她感到亲切。

“近便利”谐音闽南语“真便利”。厦门出入境在原有58项便民事项基础上，新增代办敬老e通卡、证件代收代寄两项服务，服务事项扩容至60项，精准回应台胞办事诉求，破解老年台胞线上操作难、台胞异地取证不便等痛点。

国庆期间，支队开设台胞服务专窗，推行五年期台胞证“口岸办”、一次台胞证网上办、口岸一站联办，共办理各类出入境证件近2500人次，为5批8名群众加急办理护照、港澳台签注，发放“首来台胞厦门服务包”120余份。

厦门市公安局出入境管理支队“近便利”台胞服务专区工作人员指导台胞使用自助受理终端。（厦门市公安局供图）