“警民e家”搭起校园连心桥——仙游县公安局全力护航青少年健康成长

“警察叔叔，我心里有委屈不敢跟老师说，可以找你帮忙吗？”“随时可以！有困惑、有难题，警察叔叔一直都在线。”今年以来，仙游县公安局立足派出所主防职能，以“福建警民e家”线上警务平台为载体，创新打造“线上收集—专人处置—多方联动—精准宣教”校园安全治理闭环，推动校园平安治理从被动处置向主动预防转变，打通青少年诉求表达的“私密通道”，以指尖警务守护少年成长路。截至目前，平台累计收到学生留言9条，全部落实专人闭环处置；今年依托平台线索多方联动，累计化解涉校涉生矛盾15起，把各类风险隐患消解在萌芽状态。

辖区某技术学院的学生小陈，就通过这条线上渠道寻求帮助。9月21日，小陈向枫亭派出所民警刘功校线上留言，反映在校期间多次和同班同学发生相处摩擦，日常遭遇对方一些不当言行，期间双方还发生过肢体冲突，于是小陈便选择通过“警民e家”向民警求助。

“当时我就是抱着试一试的心态，没想到警察叔叔真的回我了。”小陈回忆道。接到诉求后，民警第一时间对接学校保卫科，督促校方全面开展核查、做好教育疏导工作。经学校介入处置，同学之间的矛盾得到妥善化解，当事人对处理结果表示认可，校园内的潜在风险得到排除。

线上接诉，线下解忧。平台收到的诉求，既有校园同学相处方面的困扰，也有青少年学业压力带来的家庭亲子隔阂。

“警官，我家孩子现在根本不肯与家长沟通，您能帮我劝劝他吗？”不久前，枫亭镇林女士向民警求助。她的孩子是枫亭某中学初三学生，受学业压力影响出现厌学情绪，经常熬夜玩手机，在校学习状态不佳，还出现过不良行为。多次和孩子沟通无效后，无奈的家长通过“福建警民e家”向枫亭派出所求助。接报后，民警认真向家长了解孩子在校、居家的生活学习细节，联动班主任一道开展谈心引导。

“你是不是觉得，不管怎么努力，爸妈都只看得到你做得不够好的地方？”民警的一句话，让原本低头沉默的少年抬起了头。民警耐心开导少年，引导其正确看待学业压力，合理调整作息习惯。同时，民警劝导家长转变沟通方式，多给予孩子鼓励陪伴，减少指责说教。经过多轮温情沟通疏导，这名学生的精神面貌得到改善，愿意调整状态投入学习，家长也对公安的暖心帮扶表示感谢。

除做好矛盾纠纷的源头化解外，仙游县公安局坚持以实际诉求为导向优化安全宣传教育，着力改变传统宣讲单向灌输、针对性不足的短板。结合“警民e家”收集汇总的学生高频困惑与风险线索，该局于2026年6月组建未成年人安全防范讲师团，选拔4名经验丰富的民警担任讲师，深入辖区各中小学、中职学校，围绕同学相处自我保护、防侵害、防范电信网络诈骗等内容开展专题讲座，用通俗鲜活的案例、互动式授课，让安全知识走进学生心里。截至目前，讲师团累计开展专题讲座9场，覆盖在校学生6000余人。

从搭建线上诉求渠道，到未成年人安全防范讲师团送平安进校园；从线上倾听少年心事，到线下警校家协同化解相处隔阂，“警民e家”不断打通警、校、家三方沟通壁垒，全力护航青少年健康成长。