乘车争执起风波 温情疏导化干戈

近日，福州市晋安区鼓山司法所金花调解员联合公安派驻调解员，成功调解一起因打车出行引发的损害赔偿纠纷。

事件追溯至一个多月前，当日凌晨4时许，出租车司机李某在鼓山镇某地铁站接单，将乘客陈某送至指定酒店。行程途中，陈某呕吐弄脏车辆。抵达目的地后，双方就车辆清洁费用问题产生分歧，现场协商未果。争执过程中，陈某情绪失控，向司机李某颈部吐口水，过激行为让双方矛盾彻底激化。

调解现场，调解员秉持公平公正原则，分别倾听双方诉求，细致梳理事件始末、厘清是非对错。一方面严肃批评陈某的不文明、过激行为，明确其行为的不当之处；另一方面耐心安抚司机李某的情绪，缓解其不满与抵触心理，引导双方放下对立心态、理性处理矛盾。在调解员的柔性疏导下，双方达成一致调解意见：陈某当场向李某口头赔礼道歉，并一次性赔付各项损失共计500元，纠纷顺利化解。