福建法治报—海峡法治在线12月8日讯 户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是与群众打交道最直接、最频繁的服务窗口，是反映群众满意指数的晴雨表。今年以来，泉州市公安局乌屿海防派出所以亲民、便民为目标，践行群众路线、厚植为民情怀，聚焦窗口服务“大民生”、提升公安机关“软实力”，努力打通服务群众“最后一米线”，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。

“跨省通办”

让户口迁移跑出“加速度”

“前后不到10分钟，搞定，民警态度非常好。这办事效率必须点赞。”12月2日，家住泉州市城东街道某小区的陈女士在办好户籍迁移业务后，向好闺蜜小董发微信称赞乌屿海防派出所户籍民警。

陈女士是一位幼儿园副园长，平时工作很忙，2019年在泉州市城东街道某小区购买房屋后，便一直没时间把户口从省外老家迁到泉州。“小孩马上要上小学，再不迁户口就会影响孩子在本地上学。”前段时间，她拨打了乌屿海防派出所户籍窗口的服务电话，提前咨询迁户口所需的材料。在材料准备齐全后，12月2日，她专门请好一天假到派出所办手续。本来认为需要很长时间，甚至还准备多跑几趟，但让陈女士意外的是，户籍民警在认真审核了材料后仅花了10分钟时间就办好了相关手续，她也顺利拿到了新户口簿。

“上门办”

解卧床病人办证难题

万先生是泉州城东浔美社区居民，她的母亲年事已高、卧病在床、不会说话，只能通过点头摇头与人交流。前几天，万先生准备给母亲办理城镇居民医疗保险(医保卡)，但是其母亲身份证很早就丢失了，怎么补办让万先生犯了难。

乌屿海防派出所户籍民警得知情况后开启了户籍业务办理“绿色通道”，当即与万先生约定时间，上门采集相关身份信息为老人办证。

日前，户籍民警陈小瑛到万阿婆家，采集了合格的身份证照片，并告知身份证制出后会第一时间送上门，让万阿婆耐心等待。“你们的服务真是太好了，本来为这事儿我愁得都睡不着觉，你们这么一来我就放心了。”万先生对户籍室民警的服务赞不绝口。

跨省通办、上门服务……这只是户籍窗口为民、便民、惠民的部分举措。今年以来，乌屿海防派出所累计开展送证上门服务40多次，提供预约、延时服务500多次，得到辖区群众的广泛好评。该所相关负责人表示，将继续秉持“群众利益无小事”的工作理念，将服务窗口前移到群众“家门口”，提升辖区群众的幸福感、获得感和满意度。

(唐欢)