“快乐旅游，更要安全旅游”

——邵武市人民法院和平法庭联动司法所妥善化解一涉企纠纷

福建法治报—海峡法治在线10月31日讯 “感谢法官为我主持公道，谢谢!”近日，邵武市人民法院和平法庭通过前置性纠纷解决的工作模式，联合肖家坊司法所于诉前成功化解一起乡镇企业违反安全保障义务纠纷案件。

2022年9月下旬，林女士前往福建某旅游投资有限公司(以下简称旅游公司)经营的景区游玩，但还未到达中心景区，就在乘坐旅游公司安排的观光车时发生意外——因景区安全防范措施不到位，林女士从观光车上摔下，造成头部受伤。

之后，林女士被紧急送往医院住院治疗，经鉴定为十级伤残。在她住院的53天时间里，旅游公司垫付了部分费用，后双方就赔偿责任划分问题产生纠纷。

出院后休整了一段时间，林女士到法院咨询立案。因涉事景区是当地著名旅游景点，若此案不能得到妥善解决，不仅可能对受害者林女士造成二次伤害与刺激，还可能对旅游公司日后对外的经营管理、口碑评价等产生一定的不利影响。

因事件发生地属于和平法庭管辖范围，因此和平法庭的郑法官第一时间联系肖家坊司法所了解事故发生经过。郑法官在对该案事实有了清晰了解的前提下，召集受害人林女士及旅游公司共同到法庭进行现场调解。

在调解现场，郑法官与肖家坊司法所所长一同与涉事双方展开沟通协商，并对违反安全保障义务纠纷中的举证责任、法律后果等进行释法说理。最终，双方达成调解协议：由旅游公司一次性赔偿林女士医疗费、营养费、精神损害抚慰金及后续治疗费等各项费用共计14万多元，扣除旅游公司已垫付的费用，还应支付林女士各项损失共计12万余元。随即，郑法官当场为双方签订的调解协议进行司法确认，确保了调解协议的后续执行力。

纠纷化解后，郑法官还就相关领域引导帮助旅游公司摸排风险隐患，并提出对应的整改建议，希望旅游公司能进一步完善自身对旅客的安全管理措施，倡导“快乐旅游，更要安全旅游”的理念。

(本报记者 汤仙念 通讯员 张慧 黄思洁)