福建法治报—海峡法治在线11月21日讯 近日，厦门市公安局莲花派出所民警到澳溪村为一名90岁的老人补办身份证。这是该所为解决群众难题，提供的贴心“服务上门”。

据了解，辖区年老体弱、患病残疾等特殊人群如需要办理户籍业务，莲花派出所会提供上门办证服务，将窗口办证服务延伸到群众家里，并在制作好后第一时间送到群众手上。

今年以来，莲花派出所坚持以人民为中心，创新构建政务服务线下“一窗通办” 线上“一网通办”新格局，同时优化服务方式，对业务流程做“减法”，对手续完全符合条件的迅速及时办理，对于手续不齐全的一次性告知清楚，做到一次告知，两次办结;对不符合条件的，说明原因，耐心解释，争取理解，真正做到让群众省时、省心、省力，不断提升人民群众的获得感和满意度。

(记者 余晶 通讯员 厦公同)