福建法治报—海峡法治在线1月17日讯 近年来，惠安法院诉讼服务中心始终将人民群众满不满意作为开展诉讼服务工作的出发点和落脚点，聚焦人民群众急难愁盼，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动诉讼服务再升级，让司法温度更暖心。

该院诉讼服务中心以“只办一次、一次办好”为目标，着力打造“一体运行”的诉讼服务。实现诉讼引导、立案信息录入、跨域立案、材料收发扫描、法律咨询、“12368”接听、集约送达等诉讼事务窗口前移、功能整合，推动案件受理、释法说理、辅助事务的一站式集约，全力打造“品质、效率与效果”的一站式诉讼服务。

同时，惠安法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“惠女精神”，整合惠女调解员等基层解纷资源，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，将司法服务触角延伸至基层最末端、群众家门口，以全县的23个惠女调解室为延伸，通过开展诉前调解、联动多元解纷、深化诉源治理，全方位构建符合惠安县域实际的多元解纷新格局。强化司法局常驻法院诉前调解力量，选任三位经验丰富的调解员常驻法院开展调解工作，对调解成功的案件及时进行司法确认或根据当事人申请出具调解书。

该院还大幅提升诉讼服务科技化、信息化水平，做到“前端与后端”“线上与线下”两个融合，大力推广“人民法院在线服务”“智慧庭审平台”等智能服务平台，为当事人提供自助查询、网上立案、在线调解、线上庭审等服务。加大智慧法院运用力度，畅通网上立案平台与电子文档、集约送达平台的对接，提升电子材料使用的质量和效率，减少线下材料运转，多举措提升网上诉讼便利度。

(何晓婷)