保修期内更换发动机引纠纷，法院组成“三方解纷团”诉前调解化矛盾——

车辆维修“拉锯战”落下帷幕

福建法治报—海峡法治在线2月26日讯 “你们4S店怎么可以这样，更换发动机，竟然更换了一个翻修的，必须赔偿!”在调解室，当事人陈先生厉声说道。

“我们都是到原厂家调货的，按程序维修，不可能更换一个翻修的发动机给您!”4S店员工辩称。

近日，龙岩市新罗区人民法院龙门法庭诉前化解一起车辆维修纠纷，双方当事人在调解室达成一致意见，并握手言和。

2023年11月，陈先生到汽车消费纠纷诉非联动工作站寻求帮助。原来，陈先生的汽车于2020年底购买，前段时间因发动机故障送4S店维修，但是在维修过程中发现发动机故障依然无法排除。由于发动机还在保修期内，4S店就建议陈先生更换汽车发动机，陈先生立即同意更换。

4S店向厂家申报后，免费更换了发动机。但是，陈先生发现更换后的发动机表面粗糙、发动机气门室盖处使用红色密封胶，怀疑系翻新维修。经与4S店多次协商无果，陈先生选择汽车消费纠纷诉非联动工作站为其解忧。

在了解详情后，工作站立即启动汽车消费纠纷化解机制，龙门法庭、市场监管部门和汽车行业商会组成“三方解纷团”介入该案。经过现场勘查和调查取证后，发现陈先生反映的问题确实存在，经办人员遂组织第一次调解，但双方在发动机是否为翻新发动机方面依然分歧巨大。后经办法官与市场监管部门工作人员展开多方调查，并邀请汽车维修专家一同前往该4S店查看案涉汽车。

调查结束后，近日，双方当事人又一次坐回调解桌前，调解员向双方通报了调查结果，发动机确实为原厂家所提供，而且安全性能等方面都符合标准。之后，调解员结合专家意见释法说理：一方面，发动机确实符合安全性能标准，虽然表面存在瑕疵，但并不影响正常使用，该情况没有达到可以更换发动机的情形;另一方面，鉴于发动机表面存在瑕疵，4S店在调货后没有尽到应有的审查义务，而将表面存在瑕疵的发动机直接安装到车辆上，应当给予陈先生适当补偿。

最终，双方达成一致意见，4S店愿意给予陈先生一定的的经济补偿，并延长发动机维保年限两年，陈先生不再予以追究。

(本报记者 邱玉香 通讯员 魏国才 邓浩杰)