信用卡逾期不想还了 恶意投诉能免债?

一“专业代理”因犯敲诈勒索罪被判刑罚

欠款不用还，竟有这种好事?厦门一男子信用卡逾期不想还，竟通过“小广告”找来“专业代理”，以银行“恶意催讨”为由逼迫银行清偿，甚至赔偿抚慰金，直到银行核实发现了这个“专业代理”歪曲事实恶意投诉、敲诈勒索的违法行径。日前，厦门市思明区人民法院发布了该起案件，这个“专业代理”因犯敲诈勒索罪被法院判处有期徒刑并处罚金。

没钱还债 男子找来“专业代理”免债

最近，小煌(化名)的信用卡刷“爆”了，银行多次催款，但小煌一时也还不上。随着拖欠时间越长，逾期的利息也越来越高。此时，小煌想起之前看到的“专业代理”广告，称只需支付一笔代理费，就能“轻松搞定”债务。

通过广告，小煌找到“专业代理”小宇(化名)。小宇从事“代理投诉”黑灰产中介一年有余，通过怂恿或直接代理客户，与银行进行不合理协商，以索赔牟利。小宇向小煌自称可代理多家银行的利息、费用调减等业务，而且“成功率”极高。觉得“找对人了”的小煌，当即支付1200元的“代理费用”，让小宇帮忙搞定债务。

冒充配偶 恶意投诉债务获清偿

之所以敢对外宣称“成功率高”，是因为小宇懂得如何“有效”投诉。原来，此前小宇曾在某公司上班，主要工作是受银行委托催收信用卡逾期客户还款。也就是这份从事将近2年的工作，让小宇获悉，第三方催讨公司被投诉有可能会受到委托银行的罚款甚至解除合同等处罚的行业规则，而且小宇也深谙投诉“门道”。

小宇详细了解完小煌的相关信息后，冒充其配偶，以银行委托的第三方催讨公司恶意催讨为由，多次向银行客服、银保监会投诉，对第三方催讨公司施压并索要钱款。

最终，催讨公司工作人员与小宇面谈，双方约定公司支付近3万元的抚慰金并清偿小煌的信用卡欠款1万元，小宇出具书面承诺撤回投诉。事成之后，小宇又借故让小煌把收到的抚慰金转给他，甚至向其索要银行已经清偿的1万元钱款。

敲诈勒索 “专业代理”被判刑罚

之后，经银行核查发现，小宇冒充他人身份向银行恶意索赔，其投诉纯属歪曲事实，银行果断报案。

“编造一套话术、一个模板，一些‘中介’唆使持卡人无视合同约定、捏造事实，代持卡人向金融监管、信访等部门进行轰炸式恶意投诉，并以缠诉、闹访等手段施压，从而达到让银行减免债务或被迫妥协退让的目的，其行为已构成敲诈勒索罪。”法院经审理认为，小宇通过恶意投诉的方式勒索被害单位现金赔偿，其行为已构成敲诈勒索罪，依法判处其有期徒刑1年3个月，并处罚金4000元。

法官提醒

“专业代理”不仅挤占正常维权渠道和资源，更严重扰乱正常的金融市场经营秩序。若遭遇非法投诉，银行应避免盲目妥协，要留心收集证据、及时报警处理。目前，全国多地金融监管、公安、市场监管部门相继发布《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等通告，明确反催收机构的“非法代理投诉”属于违法行为，应予以严厉打击。

而不少持卡人也因盲目寻找“代理”进行债务清还、征信修复等，最终落入圈套，不仅面临资金损失，而且存在个人信息被泄露、信用卡被恶意套现、被用于小额贷款等风险。对此，提醒持卡人要合理维权，通过合法合规渠道向银行反馈问题，切勿选择“非法代理”。

(本报记者 王淯滢 通讯员 许晓琳 郑怡婷)