福建法治报—海峡法治在线4月23日讯 近日，泉州市公安局鲤城分局出入境管理大队接到市民李先生来电求助，称其耄耋之年的姑姑由于常年卧病在床、行动不便，无法到窗口办理港澳居民来往内地通行证换发业务。

了解情况后，鲤城公安分局出入境管理大队立即开通“上门办”绿色通道，组织民警前往位于台商区的某医院为老人进行人像采集，随后采取“容缺办”的受理方式，在法律规定的范围内实行先受理、后补缺，允许群众通过“后提交”方式补齐非核心材料，从而提供更人性化、更便捷的服务。

据悉，鲤城出入境管理大队立足岗位实际，相继推出“敬老办”“预约办”“容缺办”“上门办”“加急办”“延时办”“专窗办”等便民服务举措。今年以来，大队已提供便民服务160余人次，受到企业群众的一致好评。

(记者 肖赣 通讯员 曾志贤)