韩韬轶：织密灾后建设“暖心网”

如何让灾后救助既有速度，又有春风化雨的深度？如何整合专业力量，为受灾群众撑起一张全周期的关怀之网？省人大代表韩韬轶观察到，部分地区在应对突发事件时，探索出一套“政府主导、社工主力”的灾后服务模式。

社会工作部的成立，为破解这些难题迎来了重要契机。对此，韩韬轶提出建议：

完善顶层设计，让社工响应“有章可循”。由社会工作部牵头，会同应急管理部门修订突发事件应急预案，增加“心理社会支持与社会恢复”相关内容。明确将“启动专业社工应急响应”作为应对较大及以上突发事件的规定动作，让专业社会服务与生命救援同步部署，从政策源头解决社工“何时上、怎么上、谁指挥”的问题。

搭建协同平台，让社工力量“召之即来”。发挥社会工作部的统筹协调作用，做好灾时资源链接与政策保障。依托社会工作行业组织，建好“灾害应急社工人才库”与“服务机构资源库”，常态化开展培训演练。确保灾时能根据指挥部指令和前线需求，精准匹配、成建制派遣社工团队前往安置点、社区等一线，并提供实时专业督导。

制定实务标准，让社工服务“精准滴灌”。结合各地易发灾害特点，研发本土化的服务响应指引。按照“灾后72小时紧急期、1个月临时安置期、中长期恢复期”三个阶段，分别聚焦心理急救与高危筛查、资源链接与社区网络修复、个案管理等核心任务，为不同阶段的受灾群众提供针对性服务，让社工的专业效能系统贯穿灾害恢复的全周期。