尤溪县公安局构建全方位基层矛盾化解体系 - 三明

抓实回访制

长效巩固保平安

矛盾化解不是终点，长效巩固才是关键。尤溪县公安局建立健全常态化跟踪回访机制，将跟踪回访贯穿矛盾化解全过程、全链条。在矛盾调解成功后，由责任民警定期通过电话回访、上门走访等方式，深入了解调解协议履行情况、双方当事人关系现状以及存在的实际困难，及时发现并化解潜在的反弹隐患。

2025年9月，正值秋收农忙时节，尤溪县公安局八字桥派出所民警在开展秋收巡防工作中，排查出村民吴某与张某因地界问题积怨多年、矛盾随时可能激化的隐患。民警张加涛与辅警余传政快速介入、及时调解，成功化解了这起土地纠纷。

调解的结束，正是回访工作的开始。为彻底筑牢矛盾化解的“长效防线”，张加涛、余传政并未就此止步，调解结束当天便第一时间将该起纠纷纳入重点回访清单，制定专项回访计划。在随后的三个月内，不顾农忙繁琐，两人先后多次直奔田间地头、走进当事人家中，与吴某、张某促膝长谈。

“老张、老吴，我们来看看你们，这段时间相处得还好吗？”2025年10月的第一次回访中，张加涛、余传政询问道。看着地头仍有些模糊的分界，吴某忍不住皱着眉说：“张警官，我还是有点不踏实，万一以后收割时，他又说我占了他家地可咋办？”张加涛连忙放下手中的笔记本，语气诚恳地安抚道：“放心，我们今天来就是跟进这事的，绝不会让调解协议变成‘一纸空文’。后续我们会协调镇土地所和村委会，把地界彻底查清楚、定明白，保证双方都无异议。”余传政也补充道：“如果有任何顾虑都直接说，我们一定尽力解决，不能让这好不容易缓和的关系再出岔子。”

随后几次回访，张加涛、余传政陪同吴某、张某一同深入田间，反复实地勘界定界，张加涛一边用卷尺测量，一边对吴某和张某说：“你们看，这卷尺量出来的距离和档案记录完全一致，咱们把界桩埋好，再画一张示意图，你们签字确认，村委会和派出所也各留一份备案，以后不管是耕种还是收割都有据可查。”

2025年12月，当张加涛、余传政再次回访时，吴某握着张加涛的手，脸上露出笑容：“太感谢你们了，把这么多年的难题彻底解决了，我心里的石头总算落了地。以后我和老张再也不会为地界闹矛盾了。”张某也连连点头：“多亏了你们的回访跟进，不光解了眼前的纠纷，还断了以后的隐患，太负责任了！”

正是这份“调后必访、访必抓实”的坚持，让这起历时多年的土地纠纷得到根本性解决，双方从此和睦相处，再也没有因地界问题产生分歧。

从织密排查网抓早抓小，到聚合多元力协同共治，再到抓实回访制长效巩固，尤溪公安以脚步丈量民情、以耐心化解积怨、以责任守护平安，把矛盾化解在萌芽状态，把服务送到群众心坎上，践行初心使命，筑牢平安根基。