三明沙县公安依托“福建警民e家”平台提升基层治理效能 - 三明

矛盾纠纷“云端”调

践行新时代“枫桥经验”，关键在于矛盾早发现、早化解、早稳控。沙县公安依托“福建警民e家”平台搭建线上调处专班，整合公安、人民调解员等多方力量，实现矛盾纠纷线上受理、线上沟通、线上化解，将矛盾化解在萌芽状态，推动构建多元共治的和谐局面。

今年1月底，夏茂镇发生一起交通事故纠纷，驾驶员罗某与行人官某因责任划分、赔偿费用产生分歧，多次协商无果，矛盾一触即发。夏茂派出所迅速介入，通过“福建警民e家”平台搭建线上调处群，邀请双方当事人、交警、人民调解员共同入群，构建起多方协同的化解机制。调处过程中，民警与调解员结合现场勘查情况和相关法律法规，细致讲解责任认定标准和赔偿依据，耐心疏导双方情绪，引导当事人理性沟通、换位思考。经过多轮线上释法明理、反复劝解，双方态度逐步缓和，最终就纠纷解决方案达成共识，实现案结事了人和，有效维护辖区和谐稳定。

以“福建警民e家”为纽带，沙县公安构建起“指尖发声、民警速应”的基层治理新模式，打破了时空限制，既贴心服务在外经商务工群众，又精准守护辖区特定群体，更高效化解各类矛盾纠纷。在提升基层治理效能的同时，沙县公安始终把便民利民落到实处，用每一次及时响应、每一次贴心服务、每一次高效处置传递公安温度，绘就平安沙县的幸福底色。