福建法治报—海峡法治在线10月29日讯 为深入推动全警实战大练兵户籍业务练兵工作，着力提升分局户籍民警业务素质和能力水平，规范户籍窗口执法服务工作，近期，厦门市公安局思明分局人口管理科组织全体户籍窗口民警开展户籍窗口业务培训会。

“要重点针对网上政务服务事项办理存在的问题和户政服务工作中遇到的疑难问题逐一‘解剖麻雀’。”培训会上，培训教官立足户籍窗口工作特点，针对户籍日常管理工作中存在的重点、难点问题，与各派出所窗口人员进行交流探讨，确保学有所用、学用结合，从而达到户籍业务流程熟悉、操作熟练、服务满意的效果。

授课教官以理论课程讲解和系统实际操作相结合的方式，先后对网上政务服务事项、落户政策、户口迁移等内容进行了细致的讲解。同时，积极与参训民警互动交流，让参训民警现场实际操作，熟悉掌握授课内容，并在实际操作中对民警提出的问题一一解答。

“户籍窗口更要转变思想观念，牢固树立以人民为中心的发展思想，把户籍管理工作作为维护社会稳定，提高人民群众幸福感、获得感的重要途径。”据介绍，近年来，为全面提升辖区群众“满意度”，思明分局认真倾听群众呼声，充分考虑群众诉求，积极回应群众期待，真正做到想群众之所想，急群众之所急，努力实现从最少跑一次到最多跑一次，甚至一次都不跑的目标，把便民服务送到群众的家门口、心坎上。

此外，思明分局还以开展零差评窗口单位建设为契机，全面提升户政队伍能力和素质，进一步简化手续，压缩受理时限，规范业务办理程序，畅通户籍业务办理“绿色通道”，最大限度方便企业、群众。

“户籍业务大练兵，目的在于让服务更贴心，让群众更满意。”据介绍，以大练兵训练成果助推服务群众工作质量提升，既确保户籍窗口服务“说得清、用得上、动手快”，又进一步提升户籍民警队伍的精神面貌和警务技能，强化队伍的凝聚力和组织纪律性，为努力打造一支“业务精湛、服务周到”的公安窗口队伍起到了助推作用。

(本报记者 叶蔚蓉 通讯员 思公政)