“事事有查明，凡事有交代”

——走近龙岩市公安局永定分局警务督察队民警张云彬

福建法治报—海峡法治在线11月14日讯 “是金子，到哪里都会发光。”1993年春，在业务工作上崭露头角的张云彬，从省属某监狱调回原籍龙岩永定公安工作时，他的直接领导深感不舍并临别赠言。

1989年入警的张云彬，是坚守在平凡岗位上的“优秀公务员”“优秀党员”，现为龙岩市公安局永定分局警务督察队民警、一级警长。从狱警到交警到派出所民警再到督察警，他初心依然，在每一个岗位都尽己所能、发光发热。

“张云彬富有责任心，做什么像什么。”张云彬的多任领导都对他这样评价。

2017年，张云彬调至督察岗位，负责全局涉警类投诉控告举报件的核查。面对群众的投诉，他总是认真核实，为百姓主持公道;遇到民警权益受到侵害，他总是还原真相，为民警维权正名;对于违规违纪，他铁面无私，重拳出击，严管厚爱，手擎利剑斩沉疴。

“群众的需求就是督察工作的出发点。”这是张云彬常挂在嘴边的话。每当遇到群众的举报投诉时，他总会深入一线开展走访、调查、回访、解释等工作，在当事民警和群众之间架起“连心桥”、铺好“缓冲带”。

面前厚厚的单子和文件就是张云彬日常要处理的工作，而面对这些单子和文件，他的感受就是心痛和无奈交织。看着自己的战友因为一时疏忽或不冷静被处分甚至脱掉这身光荣的警服，他的心里是有些许斗争的。“一切做到问心无愧吧!”张云彬如是说。

“对不起，对不起，是我错怪那位民警同志了，我正发愁不知如何才能撤回投诉呢!请你一定要帮我向那位民警转达歉意啊，如果有需要，我也可以回永定配合调查。”电话那头，是内心满是不安和歉意的外地务工人员廖某。张云彬微笑着挂断了电话，一起投诉件得以圆满解决。

原来，去年3月10日，分局收到“12345便民服务投诉平台”批转的关于务工人员廖某反映“我局民警在处理其讨薪求助警情中态度恶劣”的投诉件。张云彬立即展开核查工作。经查证，投诉人廖某为外地务工人员，3月10日当天前往派出所求助解决薪资问题。接待民警在了解了廖某的情况后立即联系到欠薪老板到派出所沟通解决。因在与欠薪老板沟通过程中，双方全程使用方言、表情严肃，廖某误以为民警是帮着当地人欺负他这个外地人，愤然离开，随后搭乘客车前往广东，并拨通了“12345”投诉电话……谁知他到达广东后不久，便收到了来自欠薪老板的薪资余额转账，廖某这才明白是自己冲动误会了民警。此时他再次拨打投诉平台电话表示要澄清和撤回投诉，但平台表示“投诉件已转相关单位处理”，便有了上述的一幕。

“为民警维权是我工作中极其重要的一部分，不能让我们的战友流血又流泪!” 张云彬坚定地说。在日常督察受理核查群众检举控告工作中，张云彬及时澄清不实检举控告问题，对民警执法受到阻碍受伤的维权案件进行全程跟踪督办，严厉打击侵权者的嚣张气焰，旗帜鲜明地为民警撑腰。从事警务督察工作以来，他接手核查的各类诉求件共计410件，做到事事有查明、件件有落实、凡事有交代。

(本报记者 王思琦 特约记者 张春波 通讯员 黄金霞)