做有温度的执法者

——浦城县公安局交警大队事故中队为民服务暖民心

福建法治报—海峡法治在线12月9日讯 “你们慢走，有什么问题随时来找我……”日前，浦城县公安局交警大队事故中队民警杨庆文刚送两位当事人满意离开，电话响起，他又急忙赶往下一个现场。

在事故处理中，如何做到让群众满意，把矛盾化解在基层，又能做到“严格有正义地执法，真情有温度地服务”?对此，杨庆文和同事们有着共同的理念：做有温度的执法者。

前些日子，当事人汤某的家属为该事故中队送来一面锦旗。原来，在一场交通事故中，汤某颅脑严重损伤，身体多处骨折，生命垂危之际，医疗费用却没有着落。本着“救人第一”的原则，该事故中队民警立即帮忙对接医疗部门开通绿色通道，及时与肇事车主和保险公司协调解决后续医疗费用等问题。

由于受害方经济条件有限，肇事方也无法垫付高额的医疗费用，在汤某住院治疗的556天里，民警多次联系保险公司和医院召开协调会。经过各方的不懈努力，汤某得到妥善救治，慢慢脱离生命危险。

在事故中队，一面面锦旗挂在墙上，每一面锦旗背后都是一段温情执法的温暖故事。

“温情执法的基础，一定是严格执法，尊重事实依据，遵循法律法规。”杨庆文说，此前，他们接到群众报警，称在水北街镇的村道上，村民邓某驾驶二轮摩托车与村民吴某驾驶的正三轮摩托车交会时摔倒受伤。事发后，双方都没有报警，现场车辆也已移开，之后邓某因治疗需大额医疗费用，导致矛盾进一步激化，才选择报警处理。

面对被破坏的现场，双方各说各的理，民警通过详细询问当事人经过，多次到现场细致复勘，对肇事车辆反复进行碰刮痕迹比对之后，依法对事故责任进行认定。然而，双方仍对民事赔偿部分存在争议，矛盾持续升级。对于群众的不理解，民警只能反复耐心地做工作，经过一番开导劝解和以案释法后，双方终于形成一致意见，当事人也一改此前多次准备投诉的态度，对民警的认真负责和公正执法赞不绝口。

近年来，二轮电动车因轻便快捷颇受群众喜爱，但不戴头盔、逆行、闯红灯等行为也随之而来，导致轻微刮擦、追尾等事故频发。为进一步提高群众交通安全意识，该中队民警在严格执法的同时，也广泛开展交通安全宣传等工作，不仅在事故处理中向肇事者指出其违法行为及危害性，动员符合培训驾驶证条件的群众主动参加培训;对符合上牌标准的车辆，联系相关工作人员提供快捷的上牌服务。

同时，该中队通过将典型事故案例制作成图片、视频借助互联网进行广泛传播，定期开展交通安全宣传进运输公司、进企业、进学校等活动，提醒广大群众自觉遵守相关交通法律法规。今年以来，该中队在常态化开展交通安全宣传的同时，共查处各类交通违法行为1800余起，动员培训摩托车驾驶证200余人，帮助办理上牌50余次，有力地查处和打击了各类交通违法行为。

对于事故中队民警而言，他们是事故处理中的调解员，是交通安全中的宣传员，也是交通肇事逃逸案件侦办中的侦查员，更是农村交通安全工作中的指导员。在是与非面前，他们立足做公正客观的执法者，在法与情之间，他们努力做有温度的贴心人，把隐患排除在萌芽，将矛盾化解在基层，为了群众出行路畅途安，他们坚守从警初心，一直在路上。

(邱春静 柳志勇)