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用“敬业福”换群众“平安福”

2023-02-07 10:23:57 来源:福建法治报

福建法治报—海峡法治在线2月7日讯 1月31日,春节假日后的第四天,厦门市鼓浪屿依然人山人海。一大早,厦门市公安局鼓浪屿派出所“屿家亲女警队”民警叶旖旎和队员们就已经在三丘田码头、街心公园等游客密集地开展巡逻防范了。

店铺密集、人流量大……鼓浪屿派出所在辖区的中心位置设有“屿家亲警务室”以及定点巡逻岗位,每3人一组,以徒步和车巡的方式沿线巡逻,穿梭在人群中,提醒游客注意安全防范,随时接受群众报警求助。

“小姐姐,礁石上面危险,赶快上岸”“您好,这边游客比较多,要牵好小朋友哦”“现在是涨潮时间,不要让小朋友单独在海边玩哦”……上午10点多,在前往港仔后沙滩巡逻的路上,叶旖旎和队员吴雪琼无心看风景,眼里只盯着游客注意不到的安全隐患。

“除了上下坡就是上下台阶,别管什么材质的鞋底都被磨平了。”吴雪琼说,在岛上巡逻最费的就是嘴和鞋,同样的话不知重复了多少遍,同样的路不知走了多少回。

对于女警队员们来说,海边的礁石是每天巡逻的重点。因为潮汐是每日变化的,因此巡逻勤务安排就得按照当天的潮汐表进行调整,队员们分组执勤,人流高峰期时有3个组同步展开巡逻。叶旖旎说,“当涨潮时间在深夜时分时,驻岛队员们会开着警车进行海岸线巡防,在沙滩边上亮起警灯,着重发现隐患,及时排除。”

1月24日,大年初三上午11时许,吴雪琼和队友黄琳芳在港仔后沙滩巡逻时,发现12名游客被困在灯塔处的礁石上。“那天刚好是天文巨潮,海水涨势迅猛,我们到那时潮水已淹没连接陆地的通道半米多了,而且还在不断升高。”吴雪琼说,她们一边用喇叭喊话安抚受困游客,一边迅速将情况上报派出所综合指挥室,同时联系鼓浪屿海救队前来救援。

很快,民警刘光忠带领3名辅警火速赶到现场,立即指挥受困游客站到礁石最高处,同时取来救生绳索将一头奋力扔到灯塔边,让游客系到灯杆上,另一头由民警、辅警齐力紧紧拉住,架起一条“生命之绳”。民警指挥受困游客一个个顺着绳索往岸边走,辅警刘春阳不顾海水刺骨,跳入海中一手拉着绳子,一手抓紧游客将其扶上岸。随后,鼓浪屿海救队及时赶到现场,将剩余游客安全送上岸。

叶旖旎说,每当遇到这些警情,游客们都很焦急,而女警队员的耐心和亲和能够十分有效地安抚报警人的情绪。

2020年,鼓浪屿派出所成立了“屿家亲女警队”,如今已经成了鼓浪屿景区的一道靓丽风“警”线。女子警队现有14名队员,平均年龄28岁,她们熟地形、会急救、善沟通,还特别能吃苦。“组建女子警务队就是为了充分发挥女警柔性执法的优势,让游客都能够感受到鼓浪屿警察的温情。”鼓浪屿派出所教导员黄晓洁说。

数据显示,“屿家亲女警队”成立以来,共帮助找回走失人员607名、遗失物品1621件;劝阻、救助被困礁石游客742名,照顾轻生人员4名,化解纠纷103起;收到感谢信30余封、感谢留言200多条。

海边的礁石上,有她们的身影;拥挤的人海中,有她们的身影;镜头的笑脸前,有她们的身影……每一次服务她们都以提高群众“满意度”为目标全力以赴,用自己的“敬业福”换得游客的“平安福”。

(本报记者 叶蔚蓉)