七旬老太圆了“户口梦”

——莆田市公安局秀屿分局东峤派出所户籍服务有温度

福建法治报—海峡法治在线11月1日讯 “你和吴警官是我见过最好的警察。”10月24日下午，一名女子搀扶着一位老人，将鲜花和锦旗专程送到莆田市公安局秀屿分局东峤派出所户籍民警章曦尹和社区民警吴宇强手中。

“我妈妈执意要过来，说要当面谢谢你们。”说话的女子为小陈，一旁的老人是她的母亲陈阿婆。看到章曦尹和吴宇强，老人轻轻地挥手问好，布满皱纹的脸上充满笑意。

一束鲜花、一面锦旗，是再平常不过的物品，但对陈阿婆的家庭来说，这是一笔不小的花费，更是一份沉甸甸的敬意。

时间回拨到今年4月25日，这天，一名中年女子背着一位身形瘦小的老人走进户籍室。这是章曦尹与小陈和陈阿婆的初次照面。

“阿姨您好，有什么需要帮助的?”章曦尹见状赶忙上前搭把手，将老人扶到椅子上休息。

原来，小陈一家住在前江村，70多年前，陈阿婆出生后被遗弃在山里，被好心人捡拾抚养。由于养父母文化水平不高，一直没有给陈阿婆申报户口。大半辈子生活在山里的陈阿婆，基本没用上户口簿，如今随着年纪渐长，经常生病需要治疗，这才发现没有户口无法报销医药费，于是下定决心要办理户口。

“阿婆，我有几个问题要向您核实。”听完小陈的讲述，章曦尹轻声询问老人，但老人因为患病，言语表达不清。

“没事，你先帮着填写表格，后续我们来处理。”章曦尹拿出户籍信息填报表格，耐心指导小陈填写事项，并承诺会尽快帮助她申报户口。

“这件事包在我身上。”章曦尹随后找到社区民警吴宇强说明情况，吴宇强当即表示全力协助。

然而，事情并没有那么简单。第一次走访陈阿婆家时，吴宇强发现，陈阿婆常年卧病在床，其丈夫也身患残疾，家庭的重担落在小陈姐妹身上。由于年代久远，陈阿婆早已记不清陈年往事，吴宇强并没有获取到足够的有用信息。

接下来的日子里，吴宇强又接连数次到村里走访、调查、采集信息……村里大部分群众早已搬离，吴宇强经过几个月努力，才总算帮助陈阿婆搜集好完整材料。在此期间，章曦尹也与镇残联办工作人员联系，将陈阿婆一家的情况详细告知，帮助陈阿婆申请残疾人补贴。

10月7日，陈阿婆的户口簿制作完成。看到崭新的户口簿，陈阿婆拉着章曦尹的手满脸笑容。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。户口簿虽小，关系的却是群众的切身利益，东峤派出所用真情、真心、真诚的服务赢得了人民群众满意度、获得感和幸福感。

(本报记者 陈静 莆田长安网记者 徐林煌 通讯员 蔡宇杰 许榕榕)