邻家有好警，好警在邻家。漳州市公安局长泰分局武安派出所打造“邻家好警”新型社区警务机制——

您家心结何解?办法就在“邻家”

福建法治报—海峡法治在线11月20日讯 一天有多久?24小时，1440分，86400秒!多少个不眠之夜，他们巡逻在大街小巷，多少个酷暑严寒，他们坚守在岗位。他们离街道最近、离群众最近，他们就是漳州市公安局长泰分局武安派出所的民辅警。派出所的日和夜浓缩着世间百态，身处其中，民辅警们从未停下追寻化解群众千千心结良方的脚步……

“从他们信赖的亲人入手”

“谢谢，要不这个事得一直拖下去。”前些天，刘女士特意来到武安派出所，对民警协调帮助其与前夫分割财产表达感谢之情。

10月中旬，该所社区民警在走访时发现刘女士夫妻因为感情破裂闹离婚，俩人一见面就吵架，连财产分割事宜都无法顺利协商，甚至影响到周边邻居的作息。

得知情况后，民警决定组织双方进行调解。“两个人完全没办法沟通，一见面就互相谩骂。”该所民警介绍。

见此，民警将双方分开，分别进行详谈了解情况。“双方谁也不肯退让，只能从他们身边人入手了。”之后，民警一边开始逐一排查双方社会关系，尽可能地请他们信赖的亲戚朋友参与到调解中;另一边，通过走访自然资源局、村委等了解刘女士家房子的详细情况，并对房产价值进行初步预估。

“我们从他们信赖的亲人入手。”准备工作周全后，社区民警通过长者调解队将双方信赖的长辈、亲戚请到所里协商，之后组织当事人双方到所里再次调解。

“你们俩理智点，见面就吵，问题怎么解决!”在双方亲人的耐心劝导下，刘女士夫妻俩终于坐了下来。很快在民警的协调下，双方确认了均可接受的财产分割模式，当事双方也对民警表示感谢。

群众的每一声感谢，背后都有民警耐心付出。这一起家庭婚恋纠纷的妥善处置，与武安派出所打造的“邻家好警”新型社区警务机制密不可分。

“‘邻家好警’在于融警于民，服务群众、发动群众、组织群众、依靠群众。我们做调解也是发动、组织、依靠群众。”所长李建煌告诉记者，该所在“邻家好警”社区警务室的基础上，组织建立了“长者调解队”“护旭者联盟”“‘当家理室’评理室”“宣防讲堂”等子品牌和载体。

“她比较听弟弟的劝”

在武安派出所，辖区的矛盾纠纷总有解法——让群众参与是其中关键一环。家庭纠纷化解如是，邻里纠纷化解亦如此。

2023年3月，武安派出所社区民警接到辖区一小区的多位居民反映，称该小区外围某家一楼店面顶部散发垃圾恶臭，令人难以忍受。

接到报警后，社区民警立即到该小区走访调查。经调查，民警发现恶臭系该小区外围一家商铺顶部露台散发出。“我们上去看，发现上面满是垃圾，还有各种动物内脏。”再提起时，民警记忆犹新。

原来，这些垃圾都是商铺上方二楼住户所丢。彼时，该商铺加装广告牌，由于广告牌太大给二楼住户林女士家的窗户造成遮挡。起初林女士并未介意，之后楼下商户给店面加装了遮阳蓬，每到下雨天，水从楼上滴落时产生的噪音让林女士难以忍受。

为此，林女士和房东协商改造，不料双方协商不成，矛盾不断激化。气不过的林女士便往露台上丢垃圾及各种动物内脏。时日渐久后，恶臭不断散发，并且长出蛆虫，给楼下商铺及该单元楼住户的经营和生活造成了极大影响。知悉情况后，民警立即组织双方协商解决。

然而，调解刚开始就碰了壁。

“按规划，那边原来也应该是柴火间，现在变成商铺。”在第一次和林女士见面时，林女士就义愤填膺。另一边，商铺房东态度也十分强硬，不接受调解。

见状，民警协商后决定转变策略，从双方身边的亲人入手开展调解。“林女士身边的家人劝不动她，我们也是经过几番走访才得知她比较听弟弟的劝，但他人又在广西。”民警介绍，为了推动事件解决，民警舍近求远与其弟弟取得联系，让他劝一下林女士，并让他有空时回来一趟;另一边，民警则与商铺房东的大女儿联系，由她出面进行解决。

其间，为了推动事件有效化解，民警还联系环卫部门，组织人员先行将垃圾清理干净，并对露台进行清洗消杀作业。就这样，在多方通力协作下，当事双方最终接受了调解，并达成一致调解协议——林女士以后不再往露台丢垃圾，而商铺房东也将广告牌拆掉，同时对该单元外立面排水系统进行改造，避免噪音污染。

“终于解决了，之前实在是太糟心了。”“对啊，这次多亏了你们，赞!”事情顺利解决后，过往居民无不为武安派出所民警高效化解矛盾点赞。

事件一起一起化解，“邻家好警”发出自己的光和热，为辖区群众带来一缕和谐的阳光。群众的一声声感谢与认可，就是他们践行弘扬新时代“枫桥经验”和新时代“漳州110”精神的印记。

(本报记者 洪凌霄 通讯员 黄琳琳)