家门口的公安服务“便利店”

——莆田忠门派出所深化“一站式”服务

福建法治报—海峡法治在线11月22日讯 莆田忠门派出所聚焦优化营商环境改革，于2022年5月着手打造“不找警种、不分区域、一次办成”的“一站式”综合服务大厅，目前已实现户政、交警、出入境、治安、海防等5个警种121个事项“一窗通办”。

一站式服务

打造群众办事“便利店”

“来一次派出所，不仅给小孩报了户口，还能顺便补办了驾照，真是太方便了。”近日，在忠门派出所综合窗口一次性办理完户政业务和交警业务的王先生发出感叹。

为进一步深化“放管服”改革，打造群众家门口的公安政务服务“便利店”，忠门派出所将原“户籍窗口”升级为 “综合窗口”，让群众在同一个窗口就可以无差别办理户政、出入境、交警、治安、海防等业务，切实解决群众办事的多跑腿问题。

该所同时大力推进“互联网+公安政务”服务，通过设置 “掌上办”指示牌，引导群众通过手机端办理业务，线上线下融合，让群众办事更加方便快捷。

跨区域通办

按下群众办事“快捷键”

“没想到一天就办完了，派出所现在服务也太方便了!”要将户口从深圳迁回忠门的王女士，在提交户口迁移申请的当天下午就拿到了户口簿。

在不断拓展“一站式”“掌上办”的基础上，忠门派出所大力推进跨区域通办服务，实现包括在跨省户口迁移、跨省身份证首次申领、跨省申领身份证临时证、开具户籍类证明、开具无犯罪记录证明、保安员证初审等多项业务跨区域受理。

该所坚持践行公安机关“放管服”改革的宗旨，变“群众跑”为“公安跑”，把“一站式”服务落到实处，大大提升了服务质量和办事效率。

全流程优化

做好群众办事“贴心人”

“要从细节入手，以办事群众视角全流程提升，优化户籍窗口便民服务设施，用实际行动践行为民办实事宗旨。”忠门派出所相关负责人说。

忠门派出所在窗口开设绿色通道，缩短特殊人群的等待和办理时间。同时，针对群众实际需要，配全头梳、发胶、深色拍照衣服、老花镜、急救药等用品，为群众提供贴心的服务。

针对群众工作上学时间和窗口服务时间上的冲突，提供预约办理延时服务，群众只需要到窗口，就可以享受到优质、高效、快捷的一站式服务，提升辖区群众满意度。

(陈静 徐林煌 黄镇举)