扎实工作 提升服务效能

2018年11月，作为出入境大队教导员的陈月容兼任周宁县行政服务中心公安窗口负责人。为进一步提高公安窗口服务水平，她对窗口工作人员上下班、着装、警容风纪、内务卫生等细节抓起，严抓窗口队伍纪律作风建设，加强民警、辅警教育谈话，确保窗口工作人员切实端正思想、转变工作作风。

“和群众打交道是我们每一天的必修课，要勇于接受群众‘挑刺’，把群众的意见和批评当做‘良方’，不断提升服务质量。”这句话不仅是陈月容对窗口工作人员的具体要求，也是她自己的工作准则。

近5年来，在陈月容和窗口工作人员的共同努力下，周宁公安窗口以热情、便捷、高效的服务，获得了中心管委会和群众的广泛好评。共获评“红旗窗口”44次、“服务标兵”175人次;2021年被授予“福建省巾帼文明岗”荣誉称号，2020年狮城派出所户籍窗口被宁德市公安局评为“四优窗口”;出入境管理大队先后被省市妇女联合会、省总工会授予“三八红旗集体”“五一先锋岗”等荣誉称号。

尽管临近退休，但陈月容没有忘记人民警察肩上那份沉甸甸的重任，忙碌的身影依然经常出现在窗口一线。今年以来，办理出入境证件的群众数量骤增，陈月容与窗口工作人员坚守窗口第一线，共受理审核各类出国(境)证件5000余件。同时，她还积极投入到公安综合窗口改造任务中，认真做好“一窗通办”前期准备工作，努力站好为人民服务的最后一班岗。

(本报记者 王淇锋)