推动“禾美联调” 助力园区和睦共赢

“2018年7月到创新园的时候，无论是技防还是人防，软硬件设施基础都还很薄弱。”洪一瀚回忆说，“当时虽然我入警不到3年，但是我已经有将近2年的社区工作经验。”

兴许是初生牛犊不怕虎，洪一瀚没有任何迟疑，一下园区，马上着手“打基础”。“第一天，我就下户摸排梳理门牌，逐条路、逐栋楼、逐个企业、逐间门面核对。”一年时间，洪一瀚就造册登记新增了9000多个门牌、室牌。

通过扎实开展“一标三实”工作，做到“底数清、情况明”后，洪一瀚着手完善技防设施。向科技要警力，建设智慧社区一体化管理平台，通过技术手段解决楼宇治安管理存在的痛点难点，有力推动智慧园区的建设。数据显示，项目建成后，挤压驱离风险企业16家。

洪一瀚在创新园警务室接待辖区群众

“园区建筑装饰类企业800余家，劳资、工程款、合同和涉众金融平台类纠纷多。”洪一瀚告诉记者，“这四类的警情占到全所同类警情的七成以上。”为此，洪一瀚积极推动“禾美联调”——建立湖里创新园综合治理办公室，进一步形成综治共治一体化，并联合区劳动监察大队、禾美社区、禾山街道警民联调中心等部门，建立矛盾纠纷调处联盟，确保“矛盾不出园区”。

今年8月，因准备重新装修公司，业主林某找使用者李某要回场地，双方就此前装修费用产生纠纷。洪一瀚组织双方以及网格辅警、社区干部、开发商、物业等围坐一堂，发挥“禾美联调”纠纷前置化解机制，经过4小时耐心调解，最终促成双方握手言和。几天后，林某所在公司的股东还专门制作了印有“全心为民，金牌调解”字样的锦旗送到洪一瀚手里。

数据显示，2020年以来，通过“禾美联调”机制共推动化解矛盾纠纷468起，化解成功率达92.8%。

开通“禾美热线” 深化警民和美关系

在湖里创新园园区内，有一条“解忧专线”被园区企业和职工所津津乐道。

“洪警官，我因为粗心摊上事了，请你帮帮我!”11月16日，正在执勤的洪一瀚突然接到湖里创新园一企业财务的求助。“因为同名同姓，我把一个员工的工资发到另一个已经辞职的前员工账户上了。”

原来，为了便于园区企业、群众联系自己，洪一瀚专门开通了手机尾号为“110”的社区民警“专属热线”，24小时接听群众各类咨询和求助，也被称为“一按我帮您”的“禾美热线”。

洪一瀚常说：“群众的事再小也是大事，只要是我们力所能及的，都应该竭尽全力为群众排忧解难。”

洪一瀚深入辖区企业开展反诈宣讲

园区里多为朝九晚五的上班族，平时为了办理无犯罪记录、临时身份证明、居住证等业务，经常需要专门请假，十分不便。为此，洪一瀚积极推动民生服务窗口前移，每周专门安排半天时间，在警务室收件受理居住证、户籍业务，并在湖里创新园警务室增设了“e政务”24小时便民服务区，方便群众“就近办”“随时办”。

在日常走访中，洪一瀚了解到园区部分企业因经营年限较长，注册地址与更新的标准地址不一致，企业在办理相关业务时存在诸多困难，他便结合“一标三实”基层信息采集工作，推出企业专属定制服务，主动为企业提供咨询和开具地址证明。自2018年以来，共接受企业咨询服务1200余次，开具地址证明300余份。

“有事?找小洪!”7年的社区工作，一句顺口溜，道出了辖区居民对他的无限信任。洪一瀚说：“扎根社区服务百姓，就要甘做平安铺路石，把群众的事当成自己的事，全力排忧解难。”正是这样的信念，让他成为园区群众口中的“禾美警察”，也成为了禾山派出所的一张亮眼名片。

(本报记者 王淯滢)