福建法治报—海峡法治在线2月2日讯 户籍办证处，接待群众的窗口民警暖心服务;电子屏幕前，宣传反诈的社区民警语重心长;驻所调解室，找准“症结”的值班民警巧化干戈……一幕幕画面，映照出三明市公安局城关派出所的日常。

作为三明市三元区重要的交通枢纽和商贸集散地，城关派出所年均接警5900余起，受理案件300余起，是三元区治安环境较为复杂的派出所之一。近年来，城关派出所将“侦查思维”融入“以人民为中心”的服务理念做好群众事，把工作做到群众心坎上，曾先后获评“全省人民满意的派出所”“全省优秀公安派出所”“一星级全省青年文明号”等荣誉称号。

1月15日，一起“百万保障”类诈骗在城关派出所辖区内发生，当时，出警民警正在出另外一起警。

“我去。”社区民警邓涛第一时间响应并火速出发，一边联系上王女士女儿郭某，让她协助唤醒正在转款的母亲;一边千方百计赶往王女士住处，进行预警劝阻和止付。带班副所长廖亦荐也迅速来到综合指挥室研判赋能。

当邓涛到达时，王女士正在进行大额转账，只差一步就转钱了。“当时王某已经转了5万，如果止付不及时，那么她卡中的100多万都会被骗走。”邓涛告诉记者。

事后，社区民警邓涛再次上门，对王女士进行了回访宣传，做“二次唤醒”。不仅如此，事后派出所还发动社区居委会、王女士家属等力量，再次对王女士进行联合劝导，进行“三次唤醒”，直至王女士醒悟，彻底远离被诈骗，才算放心。

针对正在受骗的群众，城关派出所发挥侦查案件中“不撞南墙不回头”和“一定要找到你”的决心和毅力预警劝阻，再用耐心和细心定期展开回访唤醒，如此锲而不舍、久久为功，切实将反诈宣防做深做实。

“感谢邓警官的介绍，通过这次交流，我学到了很多。”小区某物业经理叶某握着城关派出所教导员邓模昭的手说。

去年11月，辖区发生一起物业和业委会的矛盾纠纷，民警靠前介入，主动作为，通过面对面交流，全面了解诉求和意见，避免双方情绪激化。邓模昭在深入了解的基础上，多次联动社区居委会和街道办，积极引导双方有效解决问题，终于找到突破点。

“只要能‘破案’，各种点子都值得尝试，这是每个‘侦查员’的灵活办法。”如何用“侦查思维”化解矛盾纠纷，邓模昭叫来自己的好朋友李某——李某是另一家物业的负责人，公司越开越大，拥有丰富经验。让李某来出谋划策、开导说服，于是出现了前述那一幕。

最终，在多方积极引导和协调下，业委会和物业初步达成了一致意见。

新时期的矛盾纠纷错综复杂，需要民警开动大脑、勤于思考，主动使用和联动一切资源和力量，变“单打独斗”为“群策群力”，秉持“一心破案、只为办成”的“侦查思维”，将矛盾化解在基层、隐患解决在基层。

(吴国锦 彭冬晴 孙强)