春日里的暖心“警”事

——莆田南日派出所积极解决群众“急难愁盼”

福建法治报—海峡法治在线4月12日讯 冬去春来，万物复苏，莆田南日派出所牢固树立以人民为中心的发展理念，立足本职岗位，用心用情解决群众“急难愁盼”的事情，以贴心服务和责任担当书写春日里的暖心警事。

南日派出所结合辖区实际，采取车巡与步巡相结合的方式，积极开展社会面巡逻防控工作，加强巡逻频次、延长巡逻时间，紧紧围绕社会治安突出问题，做到“白天见警察、晚上见警灯”，织密织牢社会治安防控网，全力维护辖区社会治安大局持续稳定。

不久前，南日派出所民警接到12345热线求助称在南日镇山初村轮渡码头，疑似一名女性走失，所领导立即指派民警易宪章带队出警，经过信息比对，正是求助者要找寻的孩子。经过和求助者的沟通和协调，民警果断采用船渡连夜将女孩护送到家。几天后，民警收到求助者赠送一面印有“勤政爱民 立警为公”的锦旗。一面锦旗，不仅仅是对民警工作的肯定，更是鼓励与鞭策。

为进一步扎实做好反诈宣传工作，有效提升海岛群众识骗防骗意识和能力，南日派出所结合辖区实际，多措并举开展反诈防骗宣传教育，打出一套防电诈宣传“组合拳”，有效提升群众反诈防骗能力。

3月22日下午，南日派出所民警蔡伟伟前往辖区万峰村开展国家反诈APP宣传和下载安装工作，走访到辖区某五金店的时候，民警留意一位商户在手机中操作，内容涉及到平台金额转账。蔡警官根据多年办案经验，判断当事人可能遭遇了电信诈骗。经了解，该群众姓杨，杨先生自称手机收到中国中小企业协会信服委发布的一条短信关于“《2024年守信承诺书》”未签署的信息。自己也有经营五金店，于是3月22日，其本人按照短信链接立即下载了速审APP，并进行填写自己五金店的信息，在虚假的“软件”诱使下，杨先生欲向速审APP转账1198.64元认证企业诚信转账时，被民警蔡伟伟发现及时叫停。

民警一边安抚杨先生情绪，一边为杨先生科普了反电信诈骗知识、犯罪分子惯用手段等。最终在民警的耐心劝解下，杨先生这才幡然醒悟。为了预防其再次遭受电信网络诈骗，民警帮助杨先生下载国家反诈中心APP，引导其开启预警功能。随后，杨先生连连向民警表示感谢，并竖起大拇指，并表示日后会多学习预防电信网络诈骗的相关知识。

南日派出所不断拓展便民服务渠道，聚焦群众急难愁盼，用实际行动践行“我为群众办实事”，让群众真正感受到温暖。

该所实行“预约延时错时办、假日窗口不断档”制度，为海岛群众、务工人员等开通“绿色通道”，并利用“互联网+公安政务服务”平台进行预约服务，确保所有业务“一次办结”。此外，强化硬件设施建设、强化服务意识等，完善窗口服务机制，配备老花镜、饮水机等，着力提升窗口形象。

3月15日南日派出所接到12345热线求助称：杨先生前期咨询给国外出生的侄子办理户口落户问题，至今没有进展，请求帮助。该所接到求助后立即指派社区民警蔡伟伟第一时间联系诉求人告知户籍办理进度，协助诉求人整理户籍材料并在第一时间上报，最终解决了杨先生的烦恼。3月26日，杨先生委托妻子带着一面锦旗“热情服务，廉明高效”来到南日派出所，由衷感谢其解决了户籍问题。

(陈静 陈琦 刘晓冬)