闽江监狱秉承“以和为贵”理念——让每一步和解都在重塑新生

“枫桥驿站”里，民警引经据典，让服刑人员在茶香氤氲间消弭矛盾；通过“预约谈话信箱”，有效拓宽服刑人员寻求帮助渠道；鼓励服刑人员拨打“亲情电话”，搭建亲情沟通互助平台……

近年来，闽江监狱深挖“以和为贵”的文化内涵，秉承“刑事司法末端、社会治理前端”的工作思路，坚持“小事不出监舍，大事不出监区”的核心理念，用心用情化解狱内矛盾纠纷、融化服刑人员与亲属间的坚冰。其中，闽江监狱九监区出监管区的相关工作成效尤为亮眼。

民警与服刑人员谈话，化解矛盾（闽江监狱供图）

枫桥驿站 茶香化干戈

“矛盾能在源头化解的，就在源头解决。”“生活琐碎中易发生矛盾的，重点包夹管理。”“对于即将出狱且有矛盾心结的，民警要多予以引导……”经过民警一番讨论，今年3月，闽江监狱九监区决定建立“监舍——管区——监区”三级矛盾化解机制，设立“枫桥驿站”矛盾调解室，由民警组成“红色调解队”，开展政策解析、法律咨询、心理疏导、矛盾化解等活动。

“你不要把衣服晒在上面，我这都是干的衣服。”“干了就收起来，我还要晾呢！”今年4月，临刑释服刑人员张某和王某因为夜间晾晒衣物产生口角，进而发生争执。民警发现情况后，将2人带至“枫桥驿站”。

“枫桥驿站”茶香四溢，民警耐心倾听双方诉求，指出问题所在，并通过3分钟冷静、面对面交流、“一对一”谈话等方式缓解双方的情绪。“是我错了，不应该占着位置不给他人晾衣服。”“我也有错，不应该将湿的衣服晾在你衣服上面。”在民警的调解下，张某和王某握手言和。

“枫桥驿站”成立至今，累计调解各类矛盾纠纷38起，实现“信息一屏掌握、预警一图可现、处置一网协同”的良好局面。

预约谈心 新生无负担

作为监狱执法管理主体，民警只有牢牢把握主动权、打好提前量，才能确保监管安全持续稳定。为此，闽江监狱在每个监舍都设置“预约谈话信箱”。“民警定期收集、逐级分类‘预约信件’，及时了解临刑释服刑人员的改造思想动态。”九监区监区长林玉兴介绍道。

“我从没想过犯错了，还能和民警坐下来喝茶。”今年3月，临刑释服刑人员黄某因在原分监区改造违规，减刑受到影响，收押至九监区后情绪低落。当看见“预约谈话信箱”时，黄某抱着“试一试”的心态，投递了一封“满腹疑惑”的信件。民警收到信件后，主动将黄某带至“枫桥驿站”泡茶谈心，通过耐心细致地解读政策与分析事件，终于让黄某解除心结、轻装上阵、重获新生。

林玉兴表示，设立“预约谈话信箱”，能有效拓宽服刑人员寻求帮助的渠道，民警一旦看见“预约信件”，会主动联系服刑人员，在“枫桥驿站”泡茶解忧。截至目前，九监区矛盾化解率达91.5%，切实将矛盾化解向源头预防延伸，达到“治未病”的良好效果。

亲情电话 让爱不缺位

“妈妈，我以前的确做错了，现在已经改过自新，但一直不敢联系家里，就怕你们还在埋怨我……”今年5月，在亲情电话里，服刑人员郑某终于向母亲敞开心扉。“孩子，我们怎么会不爱你？最后一段时间，你也要好好改造，妈妈在家等你回来。”母亲的叮嘱令郑某倍感温暖。

郑某是九监区新收押的临刑释服刑人员，因违法买卖银行卡入狱服刑。临刑释前，郑某十分迷茫，不知如何面对父母。“写一封家书，再打一次亲情电话！没有哪个父母是不爱孩子的。”民警教育引导郑某写下充满忏悔的家书，并在一周后通过亲情电话联系母亲说说心里话，走好刑释前“最后一公里”。

据了解，九监区民警重视化解服刑人员家庭矛盾纠纷工作，通过鼓励服刑人员拨打“亲情电话”，畅通服刑人员与亲属“零距离”的情感交流渠道，并开展法治思维教育，提升服刑人员处置家庭纠纷的能力。