做群众的贴心人

建立“教育·疏导·干预”三位一体工作机制

采访中，记者在翔安区委政法委社会心理服务中心沙盘治疗区看到，一个小男孩正在认真地玩着沙盘，一旁的老师在耐心地观察着。

原来，这个9岁小男孩叫小伟(化名)，目前就读于小学二年级。因为对父母以及外公外婆等长辈长期充满敌意，甚至还咬了外公的手臂，其母亲于今年8月拨通了翔安区委政法委社会心理服务中心的电话，请求为小伟做心理疏导。

“一般来说，小孩3岁前是没有记忆的，但他却能清楚地记得1岁半时午睡哭醒身边没有一个大人陪伴，可见孤独对他造成了多大的心理创伤。”为小伟做心理疏导的郑宝枝向记者介绍道，小伟的父亲平日里忙于工作，母亲忙着照顾弟弟，他则由外公外婆抚养长大。缺少了父母的关爱，加上母亲粗暴的教育方式，导致小伟内心觉得自己是不受疼爱、被人抛弃的小孩，因此才会对长辈这般不尊敬。经过1个多月的疏导，小伟目前已经逐渐恢复开朗的性格，能与家人和睦相处。

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“这种事，社区里常见。心疙瘩说大不大，但不解决好就可能酿成大问题。”翔安区委政法委相关负责人告诉记者，“这就要求我们必须加强对社会舆论的引导、重视‘无形’的心理疏导，敢于担当，及时回应群众关切。”

为更好地管理心理健康服务体系，提升心理健康服务质量，翔安区心理健康服务体系建立了“教育·疏导·干预”三位一体工作机制，由2名专业心理咨询师和3名工作人员分工合作负责为前来咨询的百姓提供服务。

除了实施热线服务、预约服务、集中服务、个案服务、特定服务等“五项服务”，针对不同群体、不同需求开展心理服务，中心还开通微信公众号，普及和宣传心理健康知识以及在线测评，可让群众在公众号内进行心理测试。